LG유플러스 알뜰폰 플랫폼 '알닷' 가입자 50만 돌파

고객이 셀프 CS 처리 가능한 '알닷케어' 인기...하반기 별도 앱으로 출시

 

[사진=LG유플러스]

LG유플러스는 알뜰폰 통합 플랫폼 ‘알닷’의 누적 가입자 수가 50만명을 넘어섰다고 25일 밝혔다.

알닷은 LG유플러스 망을 사용하는 25개 알뜰폰 파트너사의 900여 개 요금제를 한눈에 비교하고, 비대면으로 5분 만에 셀프 개통이 가능한 온라인 플랫폼이다. 지난해 5월 출시 이후 1년 만에 가입자 30만명을 돌파한 데 이어, 꾸준한 성장세를 이어가며 50만 고지를 넘어섰다.

플랫폼 이용자 수도 빠르게 늘고 있다. 2025년 12월 기준 알닷 이용자는 전년 동월 대비 266퍼센트 증가했다. LG유플러스는 증가하는 이용자 수에 맞춰 지난해 11월 대규모 개편을 단행하고 서비스 범위를 확대했다.

개편 이후 알닷에서는 요금제 사용 내역과 할인 기간 조회, 요금 납부, 선불 요금제 유심과 이심 셀프 개통과 충전, 부가서비스 가입과 변경, 인터넷과 IPTV 결합 상담 신청 등 다양한 기능을 제공하고 있다. 특히 ‘알닷케어 서비스’를 통해 고객센터를 통하지 않고도 요금 조회와 납부, 분실 신고, 분실폰 위치 찾기 등이 가능해지면서 이용 편의성이 크게 개선됐다는 설명이다. LG유플러스는 올해 하반기 중 전용 애플리케이션도 출시할 예정이다.

오는 29일에는 ‘통합 쿠폰함’ 서비스도 선보인다. 문자메시지로 받던 쿠폰을 한 곳에서 관리하고, 사용 이력과 향후 발급 예정 쿠폰까지 확인할 수 있도록 한 것이 특징이다. 향후 제휴처 확대를 통해 제공 혜택도 늘릴 계획이다.

알닷을 비롯한 알뜰폰 활성화 프로그램의 영향으로 지난해 11월 기준 LG유플러스 망 알뜰폰 가입자 점유율은 44.86퍼센트를 기록하며 통신 3사 가운데 1위에 올랐다.

박대용 LG유플러스 MVNO사업담당은 “알닷이 50만 가입자를 넘어 최고의 알뜰폰 원스톱 플랫폼으로 자리매김했다”며 “앞으로도 고객 니즈에 맞는 서비스를 확대해 알뜰폰 이용 편의를 높이겠다”고 말했다.