[NNA] 스카이트랙스, 가루다 항공 등급 하향 조정

[사진=가루다항공 페이스북]

영국의 항공 평가 기관인 '스카이트랙스'는 최근 발표한 세계 항공사 순위에서 인도네시아 국영 가루다 인도네시아 항공의 등급을 최고 평가인 5성에서 4성으로 하락시켰다.

스카이트랙스는 가루다 항공이 경영 재건 중이며, 기재와 설비가 노후화되어 현대적인 설비 도입이 필요하다고 지적했다. 직원들의 서비스는 양호하지만, 전체적으로 기존의 5성 등급을 유지할 수 없게 되었다고 설명했다.

평가 대상에는 좌석, 어메니티, 기내식 및 음료, 기내 엔터테인먼트(IFE), 청결도 등이 포함되며, 서비스 평가는 객실 승무원과 지상 직원을 대상으로 한다. 노선별 등급은 장거리 노선의 경우 비즈니스 클래스와 이코노미 클래스 모두 별 3개 반을 받았으며, 단거리 노선은 모두 별 4개를 기록했다.

가루다 항공은 인도네시아 증권거래소(IDX)에 제출한 6일 자 문서에서 2026년을 사업 및 운영 기반의 변혁을 가속화하는 해로 삼겠다고 설명했으며, 이를 통해 실적 개선으로도 이어나갈 방침이다.