교보생명, 라포고객 초청행사 개최

교보생명은 지난 23일 서울 한남동 그랜드 하얏트호텔에 회사에 경영 자문을 제공하는 라포(Rapport)고객 초청행사를 개최했다. 신창재 교보생명 회장(왼쪽)이 고객들과 대화를 나누고 있다.

(아주경제 장기영 기자) 교보생명은 지난 23일 서울 한남동 그랜드 하얏트호텔에 회사에 경영 자문을 제공하는 라포(Rapport)고객 초청행사를 개최했다고 24일 밝혔다.

이번 행사에는 신창재 회장을 비롯한 교보생명 임직원과 라포고객 300여명이 참석했다.

라포는 상호 신뢰관계를 의미하는 심리학용어로 교보생명은 지난 2004년부터 신 회장을 비롯한 임원들이 고객들을 직접 만나 현장의 목소리를 경영에 반영하고 있다.

신 회장은 토크콘서트 방식으로 진행된 이날 행사에서 자신만의 인생스토리를 진솔하게 풀어냈다.

그는 과거 의대 교수에서 보험사 최고경영자(CEO)로 변신하게 된 사연과 취임 초기 에피소드를 전했다.

특히 신 회장은 “(교보생명이)어떤 보험사로 기억되길 바라느냐”는 질문에 고객보장을 최우선으로 꼽아 참석자들의 박수를 받았다.

신 회장은 “보험을 많이 파는 회사가 아니라 진정으로 고객보장을 잘 하는 회사를 만들고 싶다”고 답했다.