이번 보고서는 그룹 공통 추진 활동과 각 계열사별 활동으로 구성돼 전체 내용을 한 눈에 알아볼 수 있으며 고객, 투자자 등을 대상으로 인터뷰와 설문조사를 실시해 이해관계자와의 커뮤니케이션을 강화한 것이 특징이다.
또 사회책임경영 현황을 스토리텔링 방식으로 서술하고 사진과 도표, 사례 등을 활용해 이해도를 높였다.
보고서 주요 내용은 △따뜻한 금융 △사회공헌 △녹색경영 △소비자 보호 △스마트금융 서비스 등이다.
한동우 신한금융 회장은 발간사를 통해 “중소기업과 서민 등 금융 소외계층도 공정하고 합리적인 금융서비스 혜택을 누릴 수 있도록 하기 위해 최선을 다하고 있다”며 “사회적 가치와 경제적 가치를 조화롭게 추진하겠다”고 말했다.
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