명절 기차표 예매, 평일 오전 6~9시 가장 선호

코레일, '명절 승차권 예매시간 선호도 조사' 발표

아주경제 권경렬 기자=기차 이용객들이 추석이나 설 등 명절 기차표를 예매할 때 평일 오전 6~9시를 가장 선호하는 것으로 조사됐다.

코레일은 '명절 승차권 예매시간 선호도 조사' 결과에 따라 올해 추석 연휴기간 승차권 예매방법을 개선한다고 4일 밝혔다.

이번 설문조사는 지난 1월 23일부터 2월 3일까지 코레일 홈페이지(www.korail.com)를 통해 시행됐다.

전체 응답자 1843명 중 37.4%가 인터넷 예매 선호 시간대로 평일 오전 6~9시를 꼽았다. 이어 평일 오전 11시~오후 2시 24.4%, 토요일 14.3% 등의 순으로 나타났다.

코레일은 올해 추석부터 고객이 가장 선호하는 인터넷 예매시간과 대기시간이 줄어 호응이 좋았던 창구 예매시간을 모두 반영해 노선별·매체별 예매 일자를 구분해 주중 4일 간 시행할 예정이다.

또 예약발매 서버 컴퓨터 증설, 웹가속기 도입 등 전산시스템을 대폭 확충해 올해 추석부터 인터넷 예매시작 직후 일시에 몰리면서 발생하는 고객 불편을 최소화할 계획이다.

유재영 코레일 여객본부장은 "앞으로도 고객의 입장에서 보다 편리하게 철도를 이용할 수 있도록 서비스 개선에 최선을 다 하겠다"고 말했다.