최수현 "외국계 금융사도 민원 대폭 감축하라"

13일 서울 여의도 콘래드호텔에서 열린 외국계 금융사 최고경영자 조찬간담회에서 최수현 금융감독원장(오른쪽)이 주요 현안 등에 대해 설명하고 있다.

아주경제 김부원 기자= 최수현 금융감독원장이 외국계 금융사도 민원을 대폭 줄여달라고 주문했다. 최근 문제가 되고 있는 역외 탈세와 관련, 대외 거래 시 신고를 철저히 해달라는 당부의 말도 덧붙였다.

최 원장은 13일 서울 여의도 콘래드호텔에서 열린 외국계 금융사 최고경영자(CEO) 조찬간담회에서 민원 감축의 중요성을 강조했다. 그는 "현재 금감원은 민원 감축 문제를 추진하고 있는데 외국계 회사 역시 국내에서 민원 건수가 안 좋은 것 같다"고 말했다.

이어 "최근 보험사가 설계사에게 판매 수수료를 과도하게 선지급하지 못하도록 한 조치는 불완전판매 등 소비자 피해를 막기 위한 것"이라며 외국계 금융사도 민원 감축에 협조해 줄 것을 요청했다.

아울러 금융사의 정상적인 영업 및 수익성 악화 방지를 위해 블랙컨슈머(악성민원인)에 대한 대응 방안을 마련하겠다고 약속했다.

외은 지점의 경우 금융소비자보호 총괄책임자(CCO) 운영을 자율적으로 하게 해달라는 건의에 대해선 "특수 상황을 충분히 고려해 지침을 마련하겠다"고 답했다. 단, 외은 지점의 본점 자기자본을 인정해달라는 요청에 대해선 신중한 자세를 보였다.

아울러 불법 외환거래, 외국계 금융에 대한 검사 제도개선 문제, 규제개선 합리화 등에 대해서도 외국계 금융사가 관심을 가져달라고 요청했다.

최 원장은 "특히 조세피난처 관련 페이퍼컴퍼니 설립과 해외 부동산 취득 등 대외 거래 시 신고 의무를 철저히 이행하되 정상 거래가 위축되지 않도록 해달라"고 말했다.

이어 "최근 돌발 금융여건에 대응해 국제 감독기관들이 어떤 조치를 취하는지 같이 생각해 봤으면 한다"며 "금융소비자 보호에도 관심을 가져달라"고 덧붙였다.

한편 이날 간담회에는 외국계 은행 7개사, 증권사 3개사, 자산운용사 2개사, 생명보험사 2개사, 손해보험사 2개사 등 총 16명의 CEO가 참석했다.