DB손보, '2018 소비자보호 컨퍼런스' 진행

[사진=DB손해보험]

DB손해보험은 지난 16일부터 이틀 동안 경기도에 위치한 DB인재개발원에서 '2018 소비자보호 컨퍼런스'를 진행했다고 18일 밝혔다.

이번 행사에는 전국 민원 및 고객관리(VOC) 담당 임직원 50여명이 참석했다. 행사에서는 금융소비자보호 관련 주요 이슈와 트렌드, 소비자보호 관점의 업무처리 등에 대한 강의가 진행됐다.

또 금융감독원 특강으로 최근 소비자보호 관련 금감원 정책방향 및 다양한 민원 사례가 공유됐다. 행사에 앞서 고객의 행복을 위해 최선을 다하겠다는 '행복약속 365' 선서도 진행됐다.

DB손보는 2010년부터 소비자평가단을 운영하는 등 적극적인 고객 민원 파악과 서비스품질 개선을 위해 노력하고 있다.