손병환 NH농협은행장, ‘코로나19’ 현장 경영 실시

손병환 NH농협은행장이 ‘코로나19’ 관련 현장 경영에 나섰다.

손 행장은 지난 14일 서울 용산 소재 고객행복센터와 경기도 의왕 소재 통합IT센터를 연이어 방문했다. 코로나19 이후 고객들의 영업점 방문이 어려워지면서, 전화상담과 비대면거래가 증가한데 따른 행보다.

콜센터에서는 직원들의 재택근무 등 비상근무 현황 등을 점검하고 직접 고객 민원전화를 받아 응대를 했다. 통합IT센터에서는 주요 전산시설 비상 운영현황을 점검하고 철저한 보안과 차질없는 운영을 당부했다.

손 행장은 “코로나19 피해고객 지원을 위한 직원들의 노고에 진심으로 감사와 격려를 보낸다”며 “대한민국이 어려움을 겪고 있는 만큼 모두 함께 힘을 모아 이 위기를 극복해야 할 것”이라고 말했다.

손병환 NH농협은행장이 콜센터를 방문해 상담을 실시하고 있는 모습[사진=농협은행 제공 ]