아시아나, 차세대 여객시스템 도입..고객편의 증대

아마데우스사의 ‘알테아’시스템 도입 MOU 체결

아시아나항공이 세계적인 항공 IT 서비스 업체인 아마데우스사의 차세대 여객시스템을 도입할 예정이다.

2일 양사에 따르면 2011년 본계약 체결과 2014년 국내외 판매망에 대한 서비스 개시를 골자로 하는 차세대 여객시스템 도입 협상에 관한 양해각서(MOU)를 체결했다.

아시아나항공이 도입 예정인 아마데우스 여객시스템인 ‘알테아(Altea)’는 아시아나가 가입되어 있는 스타얼라이언스 회원사들이 공용 시스템으로 채택했다. 전 세계 155여개 주요 항공사에 서비스되는 등 품질, 운영 신뢰도 및 규모에서 업계 최고의 여객시스템으로 평가받고 있다.

아시아나항공은 지난 1995년 영국항공에서 도입한 여객시스템(ARTIS-Ⅱ)을 자체 운영하고 있다. 

이번 차세대 여객 시스템 도입으로 전 세계 항공사, 호텔, 렌터카 업체들과 고객들의 항공권 예약, 발권이 보다 신속하고 정확하게 처리될 전망이다. 또한 스타얼라이언스 탑승기록의 실시간 반영 뿐 아니라 공항에서의 탑승시간 단축 및 자동화 기기 운영등 혁신적인 서비스 제공이 가능해질 전망이다. 
아울러 여행 대리점과의 판매망 확충에도 크게 기여할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

류광희 아시아나항공 여객본부장은 “고객에게 여행의 전 과정에 있어 최상의 서비스와 부가가치를 제공함으로써 회사의 미래를 좌우할 최신 여객시스템의 성공적인 도입을 위해 최선을 다할 것”이라고 밝혔다. 

아주경제= 유은정 기자 [e-mail]
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