신한투자, 모바일 고객만족도조사 실시

(아주경제 김용훈 기자) (아주경제 김용훈 기자) 신한금융투자가 실시간 모바일 고객만족도 조사를 실시한다고 28일 밝혔다. 

고객 만족도조사는 계좌 개설이나 업무상담을 한 고객을 대상으로 휴대폰을 통해 실시간으로 서비스 내용과 상담직원에 대한 만족도를 파악하는 조사다.

창구서비스 만족도조사와 자산관리자 만족도조사로 나눠 진행된다. 창구서비스 만족도 조사는 매일 실시되며 전날 신규계좌개설을 한 모든 고객을 대상으로 한다. 자산관리자 만족도 조사는 자산관리자가 있는 고객을 대상으로 분기 1회 실시된다.

설문결과는 신한금융투자 투자자보호센터에서 면밀히 분석한 후 분석결과를 해당지점에 통보해 후속 조치하는 절차를 거친다. 소중한 의견에 대한 감사의 표시로 설문 응답자중 10명을 추첨하여 소정의 사은품을 지급한다. 

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