KT, 이통서비스 외국인 마케팅 강화

(아주경제 김영민 기자) 우리나라에 거주하는 외국인도 내국인과 차별 없이 동등한 조건으로 통신서비스를 쉽고 편리하게 가입하고 이용할 수 있게 됐다.

KT는 외국인이 손쉽게 휴대폰을 구입할 수 있도록 가입제도를 개선하고, 업계 최초의 외국인 전문매장과 외국인 전용 고객센터 및 홈페이지를 구축해 운영하는 등 외국인 고객 마케팅을 본격화한다고 30일 밝혔다.

우선 외국인들을 위해  체류자격이나 체류기한에 상관 없이 누구나 휴대폰을 저렴하게 구입할 수 있도록 '쇼(SHOW) 스마트 스폰서'를 제공한다.

스마트 스폰서는 휴대폰을 새로 구입할 때 약정조건 없이 사용기간에 따라 요금을 할인 받는 제도로, 중도에 귀국하더라도 위약금이 없고 사용기간에 따라 할인금액이 커져 단기나 장기체류 외국인에게 모두 적합하다.

또 휴대폰을 할부로 구입할 수 있는 외국인의 자격조건을 외교(A1), 공무(A2), 교수(E1), 연구(E3), 기술지도(E4), 전문직업(E5) 등까지 대폭 확대했다.

아울러 체류기간 이내로만 적용됐던 할부기간도 오는 7월부터는 잔여 체류기간에 관계없이 고객이 선택하도록 적용할 예정이다.

이와 함께 KT는 외국인 고객이 보다 쉽고 편리하게 통신서비스를 이용할 수 있도록 고객서비스 지원체계도 갖췄다.

외국인 거주자나 유동인구가 많은 신촌·안산·종로 등지에 업계 최초로 외국어가 가능한 직원을 두고 외국어로 제작된 안내책자 등을 비치한 외국인 전문매장을 개설했다.

외국인 전문매장에서는 영어, 일어, 중국어 등이 가능한 직원 및 외국어 통역 자원봉사 단체 BBB코리아의 통역서비스를 연계해 총 17개국 언어까지 상담을 받을 수 있다.

KT는 이태원·광화문 등 외국인이 많이 찾는 관광지, 외국인 유학생·강사가 많은 경희대 등 대학가와 광역시 지역까지 외국인 전용매장을 확대할 예정이다.

또 KT는 매장을 방문하지 않고도 SHOW폰에서 1583 또는 02-2190-1180으로 전화하면 외국어로 전문상담을 받을 수 있는 외국인 전용 고객센터도 구축해 운영하고 있다.
 
영문 SHOW 홈페이지도 개설했다. 이동전화 서비스나 요금제 같은 기본적인 정보는 물론 가입후 본인이 사용한 요금조회도 가능하다.

표현명 KT 개인고객부문 사장은 “스마트폰으로 촉발된 개방과 경쟁의 시대에 주한 외국인 고객들이 세계 최고 수준의 통신서비스를 누릴 수 있도록 우리나라 대표 통신기업으로서 선도적 역할을 해 나가겠다”고 말했다.

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