[충정로 칼럼] 스마트폰 관련 시장의 네갈래 변화 바람

신성원 클라우드나인크리에이티브 대표

최근 아이폰 등 스마트폰의 열기가 시장에서 뜨겁게 전개되고 있다.

스마트폰은 기존의 모바일 디바이스와는 다른 운영체제를 탑재한 이동 통신 단말기를 통하여 다양한 응용 소프트웨어를 통한 서비스를 모바일 환경에서 제공함으로써, 명실 상부한 유비쿼터스 시대를 열 수 있는 핵심적인 모델로 각광 받고 있다.

이러한 스마트폰 광풍은 어떻게 전개될 것이며, 향후 이와 관련된 산업 발전과 개인 삶의 변화는 어떻게 전개될까?

스마트폰과 관련된 시장 변화와 특징을 살펴보면 다음과 같다.

첫째, 시장에서 소비자들의 권리가 강화되고 서비스가 분화될 것으로 전망된다.
스마트폰은 운영체제를 갖춘 디바이스이므로 다양한 응용 소프트웨어와 결합하여 파워풀한 서비스 구현이 가능하다. 또한 운영 체제를 개방하고 이러한 응용 소프트웨어를 팔고 살 수 있는 장터인 앱스토어를 통하여 다수의 공급자와 소비자가 다양한 응용 소프트웨어를 사고 팔 수 있다.

이는 기존에 통신사들이 제공하는 일방적인 서비스를 넘어서서 고객이 원하는 서비스가 자연스럽게 수요를 형성하여 시장을 이루는 일종의 생태적인 시장이 형성됨을 의미한다. 이를 에코 시스템이라고 부르기도 한다.

즉, 이동통신사나 핸드폰 제조사들은 인프라와 환경을 제공하고 다수의 소비자들이 다수의 공급자를 통하여 유기적인 시장을 형성하게 된다는 의미이고, 그에 따라서 소비자가 직접적인 시장의 주도 세력으로 포지셔닝 될 것이다.

둘째, 스마트폰을 매개로 한 모바일 서비스의 주요 서비스 채널로 각광 받게 될 것으로 전망된다.

스마트폰이 아직 충분히 시장에 보급되지 않은 상황에서도 각 기업들은 자신들이 기존에 인터넷 채널을 통하여 제공하던 서비스를 스마트폰으로 제공하기 위하여 노력하고 있으며, 이에 관련된 응용 소프트웨어를 개발 중이다.

물론, 각 스마트폰마다 운영체제가 다르고, 용량 등에서 한계가 존재 하지만 이러한 노력을 통하여 새로운 서비스가 개발될 것으로 전망된다.

특히 모바일 환경에서 각광 받는 서비스들(예를 들어, 위치 기반의 서비스, 실시간 연계 서비스 등)이 보다 더 분화되고 고도화될 것이다.

그리고 각 서비스 주체들은 기존에 자신들이 제공하던 인터넷 서비스와 스마트폰 서비스를 사용자 경험의 연속성을 제공하면서 서비스하고자 노력할 것이다.

예를 들어 인터넷을 통하여 서비스를 받다가 이동하게 되는 상황이 발생되면 바로 이와 연계하여 스마트폰을 통하여 연계된 서비스를 제공 받는 등의 형식이 등장할 것이다.

셋째, 기존의 컨텐츠들이 다른 차원에서 가치가 정의될 것이다.

특정 컨텐츠가 사무실에서 인터넷을 통하여 제공된다고 할 경우에는 이를 위하여 해당 콘텐츠에 대해 대가를 지불하기 힘들 수도 있지만, 이동 상황에서 언제라도 해당 되는 콘텐츠를 접할 수 있다는 가치가 부가되면 그에 대하여 대가를 지불할 용이가 발생되는 것이다.

이러한 이유로 콘텐츠 시장이 더욱더 확대되고, 컨텐츠의 생산, 가공, 공급과 관련된 시장이 더욱 발전될 것으로 전망된다.

넷째, 실제 상황에서의 현실과 인터넷 서비스의 간격이 점점 더 줄어들 것이다.

명함을 핸드폰의 카메라로 촬영하면 바로 스마트폰의 응용 소프트웨어가 서버와 통신을 하여 해당하는 사람의 직업과 그 회사에 관한 내용을 알려주고, 추가적인 정보까지 제공할 수 있는 서비스가 개발되고 있다.

이러한 서비스의 등장으로 인터넷 서비스가 단순하게 고객이 호출한 정보만을 제공하는 것이 아니라, 현실 세계에서의 적합한 솔루션을 찾는 길을 인도하는 기능까지 하게 될 것이다.

이렇듯 스마트폰의 등장으로 다양하고 새로운 서비스가 등장하고, 산업이 변화될 것으로 예측되고 있다.

다만 새로운 환경의 변화 요인들을 국가적 산업 경쟁력으로 만들고 이를 다시 해외 시장에 확대 재생산하고자 하는 노력이 병행돼야 할 것으로 본다.

신성원 클라우드나인크리에이티브 대표 

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