[글로벌경영 포커스] 오프라 윈프리의 리더십 비결 10가지

(아주경제 이정은 기자) '토크쇼의 여왕' 오프라 윈프리(사진)는 지난 25년간 '오프라윈프리쇼'를 진행해오며 전 세계 시청자의 마음을 사로잡았다.

그 사이 27억 달러를 거머쥐며 전 세계에서 가장 영향력 있는 여성 가운데 한 명으로 거듭난 그는 내년 1월 자신의 이름을 내건 케이블TV 방송사인 '오프라윈프리네트워크(OWN)'를 개국할 예정이다.

미국 경제 전문지 포브스는 최근 오프라의 성공을 가능케 한 리더십 비결 10가지를 소개했다.

◇팀워크
위대한 리더들은 혼자서 거대한 조직을 이끌 수 없다는 사실을 잘 알고 있다. 윈프리는 전략적으로 인재를 등용하고 자신이 신뢰하는 이들의 능력을 전폭적으로 지지했다. 똑똑한 프로듀서와 매니저로 하여금 자신의 성공을 뒷받침하도록 한 것이다. 리즈 돌란 최고마케팅책임자(CMO)와 자산관리 전문가인 수즈 오먼 박사가 대표적이다.

◇인맥
윈프리는 초창기에는 주로 업계 관계자들을 멘토로 삼았다. 윈프리의 전기를 쓴 키티 켈리는 오프라가 초기에 성공을 거둘 수 있었던 비결로 제프 제이콥 변호사와의 오랜 파트너십을 꼽았다. 하지만 고구마 줄기처럼 엮인 그의 인맥에는 영화배우 줄리아 로버츠에서 버락 오바마 미국 대통령까지 다양한 인사들이 포진돼 있다.

◇비전
포브스는 위대한 리더는 조직을 위한 꿈만 꾸는 게 아니라 지속적으로 자신의 비전을 제시하며 팀을 고무시켜야 한다고 지적했다. 스캇 테스타 미국 필라델피아대 경영학 교수는 윈프리에 대해 직원들에게 동기를 부여하는 데 탁월한 능력이 있다고 평가했다

◇신뢰
리더들은 자신의 팀뿐만 아니라 사회적으로도 신뢰를 얻어야 한다. 윈프리는 자기계발, 긍정적인 삶, 기부에 앞장서며 사회적 신망을 얻었다. 테스타 교수는 "오프라는 자신의 부(富)를 세계와 나누면서 백만장자가 됐다"고 말했다. 그는 오프라윈프리재단을 통해 아프리카에 학교를 세우는 한편, 관객들과 함께 '엔젤 네트워크'(Oprah's Angel Network)를 세우기도 했다.

◇포부
리더는 사업이 한 단계 더 나아갈 수 있도록 충분히 큰 꿈을 가져야 한다. 윈프리는 무일푼으로 시작했지만 언제나 자기 자신을 도약의 발판으로 삼았다. 포브스는 윈프리가 언제나 자신의 꿈을 이루기 위해 능력과 자신감을 키우는 데 집중했다고 평가했다.

◇브랜드
오프라 윈프리는 하나의 브랜드다. 그의 이름이 붙은 토크쇼 '오프라윈프리쇼'가 대표적이다. TV를 통해 탄생한 그의 브랜드는 라디오ㆍ영화ㆍ잡지ㆍ자선단체로 확산된 데 이어 내년에는 방송사로 줄기를 뻗게 됐다. 포브스는 윈프리가 자신만의 전략적인 브랜드 확장을 통해 거물로 거듭났다고 지적했다.

◇담금질
오프라는 끊임 없이 자기혁신을 추구했고 실수한 경험으로부터 뭔가를 배우려고 노력했다. '오프라 윈프리를 성공으로 이끈 40가지 성공 법칙'의 저자인 워런 캐셀은 "오프라는 자신의 실수를 통해 얻은 교훈을 통해 자신을 용서하고, 계속 앞으로 나아갔다"고 말했다.

◇고객ㆍ관심ㆍ보상
윈프리는 자동차ㆍ텔레비전ㆍ여행권 등의 선물을 통해 시청자들에게 지속적으로 고마움을 표시했다. 이로써 그는 자기 브랜드에 대한 집중도를 높였다. 직원들에게도 마찬가지다. 윈프리는 직원들에게 직접 크리스마스 선물을 전달하는가 하면 사소한 일에 대해 칭찬하고 휴가를 주는 데도 인색하지 않았다.

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