강남구 민원업무 만족도 조사 실시

(아주경제 권영은 기자) 서울 강남구는 청렴 최우수 도시 만들기 사업의 일환으로 내년 1월 31일까지 주민 만족도 조사를 실시한다고 밝혔다. 이번 조사는 리서치 전문기관인 갤럽이 진행하게 되며, 올해 위생, 세무, 건축 등 8대 취약 민생부서의 업무처리 2만6816건 가운데 3000건(11%)에 대해 해당 민원인에게 전화 설문 조사 방식으로 진행된다.

구체적인 조사 내용으로는 △업무처리 기준이나 절차의 투명성과 공정성 △이의신청의 수월성 △친절도 등이며, 청렴도 조사에는 △금품·향응·편의제공 △특정인 특혜 △공직자의 부정부패 등이 포함됐다.

구는 이번 조사결과 서비스 만족도가 높은 부서는 청렴도 평가에 인센티브를 제공하고 만족도가 낮은 분야는 강도 높은 개선대책을 수립해 청렴도 향상에 박차를 가할 계획이다.

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