CJ오쇼핑, 업계 최초 '수화(手話)'상담 서비스 실시

CJ오쇼핑의 수화 전문 상담원들이 수화상담 전용 전화기를 이용, 수화상담을 하고 있다.

아주경제 강규혁 기자=CJ오쇼핑이 홈쇼핑·온라인몰 업계 최초로 수화(手話)상담 서비스를 실시한다고 17일 밝혔다.

수화 상담 서비스는 한국 농아인 협회에 소속된 청각 장애인 중 영상 전화기 서비스를 이용하는 고객들을 대상으로 제공하는 서비스다.

지난달 20일부터 한달 여 간의 시범운영을 거쳤으며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용 가능하다. 상품특성·구성·배송·청약철회조건 등의 내용을 수화 전문 상담원을 통해 수화상담을 받을 수 있다.

상담전화 번호는 070-7947-7090~2다.

이해선 CJ오쇼핑 대표는 "청각 장애인 고객들의 불편함을 해소해 주고자 수화 상담 서비스를 제공하게 됐다"며 "앞으로도 장애인을 포함한 모든 개별 고객들의 라이프스타일에 맞는 맞춤형 쇼핑 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다" 고 말했다.