인천 남동구, 주민센터 민원담당자 친절교육 실시

아주경제 이성진 기자=인천 남동구(구청장 배진교)는 대민행정의 최일선인 동 주민센터의 친절도 향상을 위해 29~30일 양일간 민원담당자 친절교육을 실시했다. 

구청 소강당에서 열린 이번 교육에는 각 동 민원창구, 사회복지, 민방위, 청소담당자 등 민원 관련 담당자 130여 명이 참석해 주민을 위한 친절행정 서비스를 배웠다. 

이번 교육에서는 사내 친절강사인 기획예산실 강명자, 이상윤 실무관이 ‘친절마인드 역량강화’를 주제로 1시간 가량 강의를 진행했다. 

사내 친절강사는 이날 ‘친절에 대한 네 가지’ 강의를 통해 ‘언제, 누구에게, 어떻게, 왜 친절해야 하는가?’에 대한 고민과 해법을 공유했다. 

남동구는 최근 2013년도 친절행정서비스 향상을 위해 종합 계획을 수립하고 세부계획을 추진하고 있다. 이번에 실시한 동 주민센터 민원담당자 친절 교육 외에도 3월과 11월에는 인,허가 담당 직원 교육, 5월에는 구 산하기관 전체 친절교육, 6월과 9월에는 부서 민원담당 직원 교육을 실시하는 등 다양한 프로젝트를 준비 중이다. 

주요 시책으로는 ▲ 친절교육 강화 ▲ 민원처리 만족도 조사 실시(분기별) ▲ 대민 친절도 평가 관리 ▲ 친절도 향상을 위한 시책 발굴 및 추진 등이 있다.

이러한 시책의 달성도와 참여도를 수치로 환산해 11월 경에는 각 부서별 평가를 실시해 종합평가에 반영할 계획이다.