"등·초본 공짜로 뗀다" 서대문구, 복지허브화 사업

아주경제 강승훈 기자=서대문구가 기존 동 주민센터의 기능을 주민등록, 인감, 제증명 발급 등 민원중심에서 복지행정으로 전환시켜 눈길을 끈다.

구는 올해 1월부터 14개의 전체 동 주민센터에서 복지를 전담하도록 동 기능을 전면 개편했다고 13일 밝혔다.

서대문구가 추진하는 이번 '복지허브화 사업'은 법적 테두리 안에서 보호받지 못한 주민들을 발굴, 지원가능한 서비스를 연결해준다.

일선의 단순행정 인력을 3~4명 축소하는 대신 복지분야 공무원은 7~8명으로 대폭 늘렸다. 이에 따라 관내 14개동 주민센터에 배치된 민원직원은 50여명으로 종전보다 3분의1 가량 몸집을 줄였다.

동장의 명칭도 복지동장으로 신선하게 바꿨다. 또한 '복지 코디네이터'를 도입해 초기 상담으로 각종 민원을 해결하는 개인별 맞춤형 서비스를 운영 중이다.

이를 위해 동 주민센터의 행정업무는 구청으로 대거 이관됐다. 더불어 민원인이 직접 관련서류를 발급할 수 있도록 동 주민센터와 전철역, 학교 등에 무인민원발급기 20대를 설치했다.

특히 무인발급기의 이용 활성화 차원에서 수수료를 면제할 수 있도록 조례도 마련했다.

문석진 서대문구청장은 "통장은 지역의 복지를 전달하는 도우미로 관변단체원이라는 부정적 이미지에서 벗어나게 됐다"며 "복지허브화는 동 기능의 축소가 아닌 불합리한 행정을 효율적으로 개선한 것"이라고 말했다.

한편 문 구청장은 지난달 5일 복지전달체계 공로자로 청와대에 초청 받아 체감도 높은 서비스구축사례에 대해 발표했다.