SK텔레콤 ‘행복동행’ 장기 고객들에게 통했다

T끼리 요금제·전국민 무한 요금제 이용고객 300만 돌파

아주경제 김진오 기자= SK텔레콤은 지난 5월초 고객·사회와 함께하는 행복동행을 선언한 지 한달여 만에 장기 고객들을 중심으로 성과가 가시화되고 있다고 13일 밝혔다.

SK텔레콤에 따르면 자사 가입자간 무제한 음성통화를 제공하는 ‘T끼리 요금제’(3월22일 출시)와 타사 가입자와도 무제한 음성통화를 제공하는 ‘전국민 무한 요금제’(4월30일 출시)이용 고객이 총 300만명을 돌파했다.

장기고객 우대 프로그램으로 지난달 13일 선보인 ‘데이터 리필하기’도 시행 한 달 만에 누적 이용 고객이 50만명을 돌파했다. 데이터 리필하기는 2~4년 이상 가입자에게 기본 데이터 제공량의 100％를 무료로 이용할 수 있는 리필 쿠폰을 매년 4~6장 제공하는 서비스. 다음달 중 100만명을 넘어설 것으로 회사 측은 내다보고 있다.

특히 데이터 리필하기는 연령대가 낮을수록 이용률이 높은 것으로 나타났다. 데이터 리필 이용 고객 비중은 10대 80％, 20대 67％, 30대 56％, 40대 52％다. 50대 이상에서는 데이터와 음성 비중이 각각 49％, 51％로 비슷했다.

지난 1월말부터 단말기를 18개월 이상 이용한 고객에게 최대 27만원의 단말기 할인을 제공하는 ‘착한기변’ 프로그램 이용고객은 100만명을 넘어섰다. 지난달 착한기변 혜택을 대폭 강화한 ‘뉴 착한기변’ 프로그램을 내놓고, 갤럭시S4도 출시되면서 착한기변 이용자가 전 월 보다 30％ 증가했다.

착한기변 시행 이후인 2월부터 기기변경 고객이 해지고객을 추월하기 시작, 지난달 기기변경 고객 비율이 지난해 4분기 40％에서 60％로 증가하고, 서비스 해지 고객은 지난해 4분기 60％에서 40％로 감소했다.

특히 착한기변 대상자 중 20~40대 고객의 기기변경 비중은 지난해 4분기 31％에서 지난달 64％로 2배 이상 크게 늘었다.

SK텔레콤은 “보조금 중심의 번호이동 시장에서 장기 고객 혜택 강화 등 서비스 경쟁으로의 전환 노력이 가시화되고 있다”고 말했다.

SK텔레콤은 국내 이동통신 업계 최초로 음성 무제한 시대를 연 ‘T끼리 요금제’와 망내외 무제한 음성 혜택을 제공하는 ‘전국민 무한 요금제’ 이용 고객이 이달 12일 총 300만 명을 돌파했다고 밝혔다.