하성민 SKT 사장 "내년에도 행복동행이 경영의 판단기준"

아주경제 김진오 기자 =  하성민 SK텔레콤 사장이 지난 6일 사내방송을 통해 SK텔레콤의 올해 ‘행복동행’ 추진 성과를 평가하고, 2014년에도 전사 임직원들이 ‘행복동행’ 실천에 앞장 설 것을 당부했다.

하 사장은 “SK텔레콤의 지속적인 발전은 고객 및 사회와 함께 할 때만 가능하다”며, “행복동행을 SK텔레콤의 생존과 성장을 위한 경영활동의 판단기준으로 삼아 적극 실천해야 한다”고 강조했다.

‘행복동행’은 하 사장이 지난 5월 8일 기자간담회에서 발표한 이후 ICT 융합 생태계 활성화 및 일자리 창출의 핵심 기반으로 자리를 잡았다. 고객 및 생태계의 변화를 반영하고 사회적 요구에 부응해, 고객에게 최고의 가치를 제공하고 동반성장과 일자리 창출을 통해 국가 및 사회발전에 앞장서겠다는 의지를 담은 SK텔레콤의 구체적인 실천계획이다.

SK텔레콤은 지난 5월 ‘행복동행’ 선언을 통해 밝힌 ‘고객과 함께 하는 행복’과 ‘사회와 함께 하는 동행’의 각 프로그램을 모두 실행에 옮기고 구체적인 성과를 도출해 냄으로써, 행복동행이 진정성 있는 실천의지임을 입증했다. 

SK텔레콤은 창조경제 대표사례로 평가 받는 베이비붐 세대 창업지원 프로그램인 ‘BRAVO! Restart’ 등 성공사례를 창출해 창업 활성화 기반을 강화했으며, ICT를 통한 전통시장 경쟁력 강화 등 다양한 동반성장 지원 활동도 꾸준히 실행했다. 이를 위해 5월말부터 전사적 역량을 결집한 ‘행복동행 TF’를 구성해 운영해 왔다.

SK텔레콤은 ‘사회와 함께 하는 동행’과 병행해, ‘고객과 함께 하는 행복’ 실천을 통해 이동통신 소비자 요구에 적극 부응하는 방향의 변화를 주도했다는 평가다.

SK텔레콤은 이를 통해 소모적인 보조금 경쟁에서 벗어나 서비스 중심 경쟁으로 마케팅 패러다임 혁신을 선도하며 통신시장의 선순환 구조 전환을 이끌고 있다.

특히 SK텔레콤은 ‘T끼리 요금제’, ‘착한기변’, ‘데이터 리필하기’ ,’데이터 선물하기’ 등 상품/서비스 혁신을 선도해 고객의 통신요금 부담을 경감하고 장기 이용고객 중심으로 실질 혜택을 강화하는 한편, 가족간의 소통을 활성화 하고 고객들이 안심하고 이동통신 서비스를 이용할 수 있는 제도를 강화했다.

SK텔레콤 하성민 사장이 지난 5월 8일 서울 중구 을지로 소재 SK텔레콤 본사에서 ‘행복동행’ 기자 간담회를 열고 최고의 고객가치를 실현하는 ‘고객과 함께 하는 행복’ 및 생태계 동반성장과 일자리 창출 기반을 마련하는 ‘사회와 함께 하는 동행’의 실천계획을 발표하고 있다.