LX, ‘제2회 국민권익의 날’ 국민신문고 대상 선정

대국민 서비스 개선 높은 평가

아주경제 이명철 기자 =LX(대한지적공사·사장 김영표(사진))는 27일 오후 서울 중구 프레스센터에서 열리는 ‘제2회 국민권익의 날’ 기념식에서 국민신문고 대상 옴부즈만 부문 위원장 표창에 선정됐다고 밝혔다.

국민권익위원회는 LX가 매년 고객 사후 만족도 조사를 실시하고 LX청렴시민감사관제도를 도입해 고충민원 처리에 외부 전문가를 활용하고 있으며 각 채널로 접수되는 고충민원에 대해 고객관계 관리시스템(CRM)을 만들어 관리하는 등 대국민 서비스 개선을 위해 노력하고 있는 점을 높이 평가했다.

김영표 LX 사장은 “지적측량 전문 공공기관으로서 대국민 서비스를 최고의 가치로 두고 전 직원이 업무에 임하고 있다”며 “앞으로도 고객만족을 최우선으로 국민에게 감동을 주는 서비스를 제공하는데 앞장서겠다”고 말했다.

한편 권익위는 지난해 5~12월 전국 102개 지자체와 공공기관을 대상으로 ‘고충민원 처리실태’에 대한 실사를 벌였다. 이날 선정된 우수기관은 LX를 비롯해 경기도·강원도·서울 구로구·경기 파주시 등 5곳이다.