배민 "입점 업주 부담 수수료 44% 인상 주장은 과장"

배민1플러스 요금제 개편 전과 후 비교. [사진=우아한형제들]

배달의민족(배민)을 운영하는 우아한형제들이 최근 배민1플러스 요금제 개편과 관련해 '입점 업주 부담 수수료가 44% 인상됐다'는 일각의 주장을 정면 반박했다.

우아한형제들은 14일 자사 뉴스룸을 통해 이같이 밝혔다. 우아한형제들은 "당사가 입점 업주 중개이용료를 44% 인상했다는 주장은 중개이용료율이 6.8%에서 9.8%로 3%포인트 변경되는 것만을 반영해 인상분을 커 보이게 하는 주장"이라고 일각의 주장을 일축했다.

이어 "이번 개편에 따른 업주 부담 변화를 정확히 보려면 업주 부담 배달비를 지역에 따라 100~900원 인하한 것을 함께 고려해야 한다"며 "1만~2만5000원 주문 기준 업주 부담액을 계산했을 때 총 비용 인상율은 약 0~7.9%"라고 설명했다.

우아한형제들은 이번에 변경한 배민1플러스 중개이용료율(9.8%)은 이미 경쟁사에서 수년 전부터 적용해 시장에서 수용한 요금 수준이라고 강조했다. 중개이용료율 인상 후 배민의 중개 수수료율(9.8%)은 쿠팡이츠(9.8%)와 같고 요기요(12.5%)보다는 낮은 수준이다.

우아한형제들은 "서비스를 이용하는 업주 대부분은 가게배달(울트라콜·오픈리스트)이어서 배민1플러스 요금 인상이 미치는 영향 또한 제한적"이라고 밝혔다. 이번 요금제 개편에서 울트라콜과 오픈리스트 요금은 동결했고 주문 수가 적어 광고 효율이 낮은 일부 업주에 대해서는 특별 할인을 적용하기로 했다는 게 우아한형제들의 설명이다. 포장 중개이용료의 경우에도 기존 요율 대비 50% 낮춘 3.4%의 할인 요금을 적용한다.

우아한형제들은 중개이용료율 변경이 메뉴 가격 인상으로 이어진다는 주장도 사실이 아니라고 해명했다.

우아한형제들은 "지난해 농림축산식품부와 한국농수산식품유통공사(aT)가 발간한 '2023년 2분기 외식산업 인사이트 리포트'에 따르면 메뉴 가격을 인상한 외식업주의 90.3%는 메뉴가격 인상의 원인으로 '식재료 비용 상승'을 꼽았다"며 "메뉴 가격 인상 이유로 '배달수수료 부담'을 응답한 업주는 전체의 0.61%에 불과했다"고 설명했다.