케이뱅크, 16일 오전 금융거래 일시 중단…시스템 업데이트

체크카드 결제, 자동화기기 입출금 등 불가

서울 중구 소재 케이뱅크 본사 전경 [사진=케이뱅크]

케이뱅크는 시스템 업데이트 작업을 위해 16일 새벽 서비스를 일시 중단한다고 7일 밝혔다.

서비스가 중단되는 시간은 16일 자정부터 오전 10시까지 약 10시간이다. 이 시간 동안 케이뱅크 앱과 웹을 통한 금융거래 전반이 모두 중단된다.

중단 내용은 △예·적금과 대출의 신규가입 및 조회 △체크카드 국내/해외 결제 및 취소 △제휴 가상자산거래소 업비트 입출금 △자동화기기(CD/ATM) 입출금 △고객상담 및 고객센터를 통한 업무처리 △입출금 또는 카드 결제 알림 서비스 △타 금융기관을 이용한 케이뱅크 계좌 거래 및 조회 등이다.

교통카드 기능 이용과 체크카드 분실신고, 보이스피싱 피해 신고는 고객센터를 통해 중단 없이 이용할 수 있다.

케이뱅크는 고객이 꾸준히 늘어나는 상황에서 안정적인 서비스를 위해 시스템 업데이트를 결정했다. 중단시간은 작업에 따라 다소 변경될 수 있다.

케이뱅크는 여러 차례 사전 공지로 서비스 중단을 고객에게 미리 안내하고 있다. 지난달 초 앱을 통해 서비스 중단을 사전에 공지했고 이메일과 앱 푸시, LMS, 알림톡 등을 통해서도 서비스 중단 계획을 알리고 있다. 14일에는 앱 반팝업 등을 통해 서비스 중단을 재차 안내할 예정이다.

케이뱅크 관계자는 "더욱 향상된 서비스 제공을 위해 주말 심야 시간을 이용해 시스템 업데이트를 진행할 예정"이라며 "중요 자금 결제나 대출 상환 등 이체가 예정된 고객은 서비스 일시 중단 시간을 피해서 미리 처리해 주시기를 부탁드린다"고 말했다.