떡볶이 한 가운데 익은 바퀴벌레 '쏙'…삼첩분식 해명 보니

해당 매장 영업 중단…본사, 위생 점검 나섰다

분식 프랜차이즈 '삼첩분식' 떡볶이에서 바퀴벌레가 발견돼 위생 논란이 일고 있다. [사진=SNS 캡처]

분식 프랜차이즈 ‘삼첩분식’에서 주문한 떡볶이 안에 바퀴벌레가 나와 위생 논란이 일고 있다.

최근 사회관계망서비스(SNS) 스레드에선 네티즌 A씨가 “삼첩분식 떡볶이에서 벌레가 나왔는데 떡볶이값만 환불받았다”는 내용의 글을 게재했다.

A씨는 “불금에 혼자 맛있는 것 좀 먹으려고 했는데, 혼자 먹으려는 게 그렇게 죄였냐”며 “저는 배가 고팠을 뿐인데 저에게 왜 이런 시련을 주시냐”고 푸념했다.

이어 “가게 측에서 떡볶이만 부분 환불 처리했다”며 “억울하다. 내 하루 돌려 달라”고 토로했다.

A씨가 함께 공개한 사진에선 배달 용기에 담긴 떡볶이 안에 바퀴벌레로 추정되는 커다란 이물질이 담겨 있는 모습이다.

A씨의 사연이 알려진 뒤 네티즌들은 “떡볶이 국물에 번데기처럼 푹 익어있다”, “어제 시켜 먹었는데, 어디 지점이냐”, “조리 과정에서 유입됐어도 떡볶이 한가운데에 저렇게 큰 벌레가 있다는 게 말이 안된다” 등 반응을 나타냈다.

이후 삼첩분식 측은 공식 SNS를 통해 “저희 매장 이용 과정에서 위생 문제로 고객님께 큰 불쾌감과 실망을 드린 점 진심으로 사과드린다”는 뜻을 전하며 “고객님께 직접 사과드리고 환불 및 추가 보상 관련 안내를 위해 연락을 드리고 있다. 고객님께서 겪으신 불편에 대해 끝까지 책임 있게 대응하겠다”고 사과의 말을 나타냈다.

삼첩분식 측은 해당 매장의 영업을 중단하고 전문 방역 실시와 함께 매장 전반에 대한 위생 점검 및 원인 확인을 진행한 것으로 알려졌다.

이에 대해 A씨는 추가 글을 통해 “초기 대응 과정에서 아쉬운 부분이 있어 글을 올렸다”며 “이후 본사 측과 연락이 닿았고 사과를 받았으며 재발 방지를 약속받았다”고 전했다.

그러면서 “처음 글을 올린 이유는 단순한 보상이 아닌 위생 문제와 대응 방식에 대한 개선을 바라는 마음이 컸다”며 “현재는 이 부분에 대한 충분한 설명과 조치를 확인했다”고 덧붙였다.