손보협회, 금융업권 최초 '소비자 보호 협의체' 출범

소비자 중심 패러다임 대전환 실현

손해보험협회는 '손해보험 소비자 보호 협의체' 출범식 및 제1차 회의를 개최했다. [사진=손해보험협회]

손해보험협회는 '손해보험 소비자 보호 협의체' 출범식 및 제1차 회의를 개최했다고 28일 밝혔다.

협의체는 최근 금융당국의 소비자 보호 강화 기조에 발맞춰 소비자 권익을 증진시키고, '소비자 중심의 손해보험 대전환'을 실현하기 위해 금융업권 최초로 출범했다. 앞으로 손해보험산업의 신뢰 제고를 목표로, 업계 공통의 소비자 친화적 개선 과제와 추진 방향을 제시하는 역할을 수행할 예정이다.

이병래 손해보험협회 회장은 "금융소비자 보호 강화라는 시대적 요구에 부응해 우리 업권 스스로가 '자강불식(自强不息)'의 각오로 근본적인 변화를 주도하기 위한 자율기구를 출범시킨 것에 대해 매우 뜻깊게 생각한다"고 밝혔다.

이어 "특정 이슈가 발생한 뒤 사후적·수동적으로 대응해오던 기존 방식을 벗어나 소비자 관점에서 업계가 스스로 개선 과제를 발굴하고 해결하는 패러다임의 대전환이 필요한 시점"이라며 "이번 협의체가 손보업권의 신뢰를 회복하고 업권의 지속 가능한 성장을 이끄는 핵심적인 경쟁력 강화의 동력이 되기를 기대한다"고 강조했다. 

협회는 협의체 운영시 단순 의견수렴에 그치지 않고, △안건발굴 △심층논의 △과제이행 △사후관리로 이어지는 4단계 프로세스를 통한 실질적인 변화를 이끌어 내겠다는 의지를 표명했다.

협회는 협의체에서 제기된 다양한 의견을 적극 수렴해 법령 개정이나 정책적 뒷받침이 필요한 사안에 대해서는 관계기관과 긴밀히 협의하고, 업계 차원에서 즉시 시행 가능한 사안들은 소비자보호총괄책임자(CCO) 회의를 통해 신속하게 이행할 수 있도록 독려할 방침이다.