김포국제공항, 지경부 '한국서비스품질 우수기업' 인증

(아주경제 유희석 기자) 한국공항공사 서울지역본부는 지식경제부 기술표준원이 주관하는 '한국서비스품질 우수기업(SQ) 인증을 획득했다고 9일 밝혔다. 

한국서비스품질 우수기업 인증은 서비스산업의 경쟁력 제고를 위해 2001년부터 도입, 시행하고 있는 정부주관 서비스품질 인증제도다. 업계 및 학계 전문가들로 구성된 평가단이 현장·고객·암행평가 등의 엄격한 심사를 통해 서비스품질 및 고객만족도가 탁월한 우수기업에게 수여하며 인증기간은 3년이다.
 
한국공항공사 서울지역본부는 이번 인증심사에서 CEO의 현장중심 리더십활동, 전사적 CS추진조직인 CS혁신단 활동, 차별화된 문화감성이벤트 제공, 통합 VOC 시스템 구축 등에서 높은 평가를 받았다.

김황용 공항공사 서울지역본부장은 "김포공항의 높은 서비스 수준을 정부로부터 공식적으로 인정받게 되어 매우 기쁘다"면서 "앞으로도 김포국제공항이 국내외 최고 수준의 공항으로서의 위치를 유지할 수 있도록 고객감동 서비스를 지속적으로 업그레이드해 나갈 것"이라고 말했다. 

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