현대엠엔소프트, 감성품질 경영 도입해 품질&고객만족 동시에 잡는다

(아주경제 송종호 기자) 전자지도·위치기반서비스 기업 현대엠엔소프트가 ‘감성품질’을 경영을 도입한다.

현대엠엔소프트는 소비자의 감각과 감성을 만족시키기 위해 각 부문별 전문가를 섭외해 ‘감성품질 자문위원회’를 구성하고 발족식을 가졌다고 19일 밝혔다.

자문위원회는 정기모임과 프로젝트별 비정기 협의체 형태로 진행된다.

이 회사는 감성품질 도입은 품질의 개념을 고객이 제품을 사용할 때 경험하는 다양한 감성까지 고려해 이뤄졌다고 설명했다.

또 다양한 제품군에 동일한 감성요소를 제공하여 브랜드 아이덴티티(Brand Identity)를 강화할 예정이다.

김형구 현대엠엔소프트 사업1실장은 “감성품질은 작은 감성요소를 발굴하여 고객들의 경험과 직관을 만족시킬 수 있는 중요한 요소”라며 “감성품질을 통해 보다 실질적이고 획기적으로 품질을 개선하고 모든 제품을 하나로 묶는 철학으로 발전시켜나갈 것”이라고 말했다.