티몬, 고객만족도 1위 선정

티켓몬스터 BI

아주경제 박현준 기자=티켓몬스터(티몬)는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2012 한국산업 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 소셜커머스 부문 1위로 선정됐다고 4일 밝혔다.

티몬은 “경쟁사 대비 재이용 의향 등이 높게 나왔으며 상품 종류의 다양성과 주문절차 등에 걸쳐 총 65점을 얻었다”고 설명했다.

이관우 CCO(Chief Customer Officer)는 “KCSI 최초로 시행된 소셜커머스 부문에서 고객만족도 1위 브랜드로 선정돼 영광스럽다”며, “앞으로도 업계 리딩 브랜드로서 고객의 소리에 귀 기울여 더욱 신뢰를 쌓고 만족도를 높일 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

한편, 2012 한국산업 고객만족도 조사는 108개 산업, 350여개 기업을 대상으로 지난 4월27일부터 8월17일까지 진행됐다.

조사 방식은 서울, 수도권 및 6대 광역시에 거주하고 있는 국내 소비자 1만524명을 대상으로 면접원의 가구방문에 의한 일대일 면접 방식으로 이뤄졌다.

소셜커머스 부문은 최근 소셜네트워크의 성장으로 인해 올해 처음으로 조사대상에 포함됐다.