KB국민은행, ‘KB금융소비자보호헌장’ 선포식 개최

아주경제 최수연 기자= KB국민은행은 1일 여의도본점 4층 강당에서 여의도 본점에서 ‘KB금융소비자보호헌장’ 선포식을 열었다.

KB국민은행 전 영업점에서도 지점장 주도하에 전 직원이 참여한 가운데 자체 선포식이 동시에 실시됐다.

KB금융소비자보호헌장은 그 동안 관행적으로 해왔던 금융회사 중심의 영업행태로부터 혁신적으로 탈피해 고객과 상생하는 새로운 패러다임을 만들고자 제정됐다.

이날 민병덕 은행장은 “금융소비자보호 선도은행으로 나아가기 위해 기본과 원칙에 근거한 고객중심의 업무 확립, 모든 고객을 차별없이 평등하고 공정하게 대하자”며 “향후 지속적으로 KB 고유의 금융소비자보호 마인드 확산에 앞장 서서 나갈 것”을 강조했다.

이를 위해 KB국민은행은 매월 21일을 ‘KB금융소비자의 날’로 지정해 영업현장을 중심으로 지점장이 직접 고객의 애로사항을 청취해 경영진에 보고하는 프로세스를 구축할 계획이다.