해수부, 연안여객선 고객만족도 평가 실시

아주경제 김선국 기자=해양수산부는 7~11월 연안여객선 고객만족도 평가를 한다고 26일 밝혔다.

운항 중인 여객선 135척의 이용객 3000명을 대상으로 설문조사를 하며, 신분을 밝히지 않은 평가 요원이 여객선을 타고 청결도와 승무원 친절도를 2차례 평가한다.

해수부 관계자는 "우수 선사에는 포상하는 한편 신규 면허 신청 때 우선권을 주고, 평가 결과가 나쁜 선사에는 운항 항로에 경쟁 선사 진입을 허용하는 등 불이익을 줄 것"이라고 말했다.

한편, 해수부는 해운법에 따라 연안여객선의 이용 편의성, 청결성, 승무원 친절도 등을 측정하기 위해 2년마다 고객만족도를 평가하고 있다.