정윤정 "힐링크림 직접 써 본거 맞아" [사과문 전문]

정윤정 [사진=KBS2 캡쳐]

아주경제 김은하 기자=  ‘기적의 힐링크림’으로 알려진 화장품 마리오 바데스쿠의 부작용이 심각하다는 보도가 이어져 피해자들이 크게 반발하는 가운데 이 제품을 판매한 쇼호스트 정윤정이 지난 7월에 올린 사과문이 다시금 화제가 됐다.

 

‘기적의 힐링크림’의 부작용은 이미 지난 7월 2일 SBS '현장21'을 보도됐다. 정윤정은 이틀 후인 7월 4일 자신의 팬카페 정윤정 쇼핑에 관련 입장을 밝혔다.

 

정윤정은 “문제가 됐던 힐링크림 역시 내가 판매했던 모든 상품들과 마찬가지로 방송 전 제가 직접 체험해 보고 권해드렸던 상품이었다”고 강조했다.

 

“내가 판매하는 상품은 직접 사용하는 게 나의 철칙이다. 쇼핑호스트란 직업을 12년째 하고 있는데 한 번도 이 약속을 어긴 적이 없었다. 힐링크림 역시 한참을 사용했다”며 “화장품 배합 금지 물질이 들었으리란 생각은 전혀 하지 못했다”고 주장했다.

 

정윤정은 “지난해 12월 식약청의 발표는 청천벽력과 같았다. 나를 믿고 많은 고객분들이 구입하셨던 상품에 스테로이드가 들었다는 것은 상상 할 수 없었던 일이었다”며 “ 그 당시 정말 많이 당황했다”고 당시 심경을 전했다.

 

회사의 미숙한 조치에 대해 거듭 사과하며 “너무 힘든 나머지 잠시 모든 것을 놓아버릴까 하는 생각도 했다. 쇼핑호스트를 하고 있는 한 고객들보다 먼저 제품을 사용해 보는 제 나름의 철칙은 꼭 반드시 지킬 것을 약속 드린다. 쇼핑호스트이기 이전에 고객의 한 사람으로서 더욱 깐깐하게 상품을 평가하고 더 책임 있게 추천하도록 노력하겠다”고 의지를 다졌다.

 

해당 크림은 지난해 5월부터 9월까지 GS홈쇼핑의 간판 쇼핑호스트 정윤정의 소개로 판매됐다. 당시 엄청난 판매량을 기록하며 큰 인기를 누렸지만 식약청는 지난해 12월 문제의 제품에 화장품 사용 금지 원료인 스테로이드 성분이 검출돼 판매금지 및 회수 조치를 내렸다. 하지만 화사 측은 이 같은 사실을 소비자에게 적극적으로 알리지 않아 상당수 소비자가 이 제품을 최근까지 계속 써오다 22일 MBC보도에 울분을 터뜨렸다.

 

정윤정 사과문 전문

 

정윤정 쇼핑 카페 가족 여러분 안녕하세요. 정윤정이에요.

 

많이 고민하고 생각하다 이틀 밤을 지샜네요.

 

‘마리오바데스쿠 힐링크림’ 보도 이후 아무 말도 하지 못한 저한테 실망이 크셨죠? 지난 이틀은 저로서도 정말 힘든 시간이었지만 제가 먼저 어떤 말을 할 수 없는 상황이었습니다. 죄송합니다. 그리고 제 나름의 생각을 정리할 시간이 필요했습니다. 이해 부탁드립니다.

 

저는 정윤정 쇼핑카페뿐 아니라 인터넷에 올라오는 힐링크림과 저에 대한 얘기를 충분히 보고 있고 또 많은 얘기들을 듣고 있습니다. 여러분들의 의견에 모두 공감하고 있습니다. 정윤정 쇼핑 카페 가족들의 의견을 회사에 직접 전달했고 어제 회사의 입장을 전달 받았습니다. 회사의 방향이 먼저 결정된 후에야 제가 정윤정 쇼핑 카페가족들께 확실히 말씀드릴 수 있기 때문에 시간이 걸린 점 양해해주시면 정말 감사하겠습니다.

 

힐링크림을 구매하셨던 고객님들과 저와 GS를 아껴주시는 정윤정 쇼핑 카페가족분들께 진심으로 사과 드립니다. 정윤정 쇼핑 카페가족들과 고객 여러분의 말씀 가슴에 깊이 새기겠습니다.

 

문제가 됐던 힐링크림도 제가 판매했던 다른 모든 상품들과 똑같이 방송 전 제가 직접 체험해 보고 권해드렸던 상품이었습니다. 제가 판매하는 상품은 직접 사용하는 게 저의 철칙입니다. 쇼핑호스트란 직업을 12년째 하고 있는데 한 번도 저와의 약속을 어긴 적이 없었습니다. 힐링크림 역시 저도 한참을 사용했고요.

 

저는 제가 판매하는 상품에 화장품 배합 금지 물질이 들었으리란 생각은 전혀 하지 못했습니다.

 

카페 가족분들의 질문이 있을 때 마다 업체에 여러 번 확인했었고 전 성분 표시에도 없어서 알 수 없었습니다.

 

제가 방송하는 동안 그런 일도 없었고요. 제가 직접 사용했을 때도 먼저 사용한 동료들의 말처럼 정말 얼굴이 하얘지는 뭐라 말 할 수 없을 만큼 좋아지는 그야말로 힐링크림이었습니다. 입소문과 인터넷 상에서 평이 좋았고. 먼저 쓰고 있었던 주변 지인들도 추천하는 상품이었기에 저 역시 자신 있게 추천했었습니다. 방송에서뿐 아니라 저희 남편과 지인들 심지어 인터뷰로 만난 기자님들한테까지도 권하고 많은 지인들께 선물도 했었습니다. 물론 저도 여러통 사용했고 동료 쇼핑호스트도 거의 다 같이 사용했습니다. 방송 때 구입하고 문자도 왔을 정도로요.

 

그러다 작년 12월 식약청의 발표는 청천벽력과 같았습니다. 제가 직접 써보고 구입을 권했던 상품이었고 또 저를 믿고 많은 고객분들이 구입하셨던 상품에 스테로이드가 들었다니, 상상 할 수 없었던 일이었습니다. 여러분들의 의견에 공감했지만 그 당시 저 개인이 할 수 있는 일은 적었습니다. 제일 먼저 정윤정 쇼핑 카페에 공지를 올렸으나 그 기간이 너무 짧았던 것 같습니다. 쇼핑호스트는 고객들의 신뢰를 먹고 사는 직업이라 저도 그 당시 정말 많이 당황했었습니다.

 

지금 와서 생각해 보면 저도 회사도 이런 일이 처음이기에 대응이 미숙했었습니다. 지금이라도 회사에서 모든 구매고객께 직접 연락드리는 적극적 조치를 취한다고 하니 정말 불행 중 다행입니다.

 

너무 힘든 나머지 잠시 모든 것을 놓아버릴까 하는 생각도 했습니다.

 

그러나 끝까지 저를 믿고 사랑해주시는 정윤정 쇼핑 카페가족들과 제 든든한 버팀목이 되어주는 우리딸, 아들, 남편, 부모님을 생각해 더 씩씩한 정윤정이 되려고 합니다.

 

저는 이번 사건으로 쇼핑호스트 정윤정을 돌아볼 수 있는 계기가 되었습니다. 제가 생각하는 것보다 훨씬 넘치게 사랑 받고 있구나 하는 생각에 행복했고, 또 그만큼의 책임감에 더욱 죄송하고 어깨가 무겁습니다.

 

언제까지 쇼핑호스트를 할지 모르겠지만 제가 쇼핑호스트를 하고 있는 한 고객들보다 먼저 제품을 사용해 보는 제 나름의 철칙은 꼭 반드시 지킬 것을 약속드립니다. 쇼핑호스트이기 이전에 고객의 한 사람으로서 더욱 깐깐하게 상품을 평가하고 더 책임 있게 추천하도록 노력하겠습니다.

 

두서없이 긴 글 읽어주셔서 감사드려요. 다시 한 번 저를 믿고 힐링크림을 구매해주셨던 고객님들께 죄송한 말씀 전합니다. 진심으로 죄송합니다.

 

2013년 7월 4일 쇼핑호스트 정윤정 드림