신세계백화점이 백지 DM을 보낸 이유는?

▲ 신세계백화점 백지 DM

아주경제 홍성환 기자 = 신세계백화점이 내달 1일 시작되는 개점83주년 행사의 DM(종이우편물) 중 일부를 백지로 보내 눈길을 끌고 있다고 31일 밝혔다.

백지 DM은 아무 것도 쓰여있지 않은 흰 여백을 그대로 남겨 놓은 것으로, 표지는 다른 DM과 차이 없지만 속을 보면 1~12페이지까지 백지로 돼 있다. 대신 마지막 페이지에 백지 DM을 보낸 이유가 간략하게 적혀있다.

신세계백화점 측은  불필요한 자원 낭비를 줄이기 위해 고객에게 백지 DM을 보냈다고 설명했다. 일반적으로 10명에게 종이 DM을 보내면 13년생 나무 한 그루 분량의 종이가 소요되는데, 이를 단계적으로 줄여 환경보호에 앞장서겠다는 것이다.

당초 백지 DM도 보내지 말고 문자나 이메일로 안내하자는 의견도 있었지만 고객이 직접 눈으로 보는 것이 환경 보호에 대한 인식 전환에 효과적이라는 생각에 과감하게 백지 DM을 보냈다고 백화점 측은 덧붙였다.

신세계백화점은 우선 스마트폰 환경에 익숙한 20~30대 고객을 대상으로 시행했다.

신세계백화점은 백지 DM을 갖고 백화점에 방문해 신세계백화점 애플리케이션을 설치하는 고객에게 스타벅스 머그컵ㆍ친환경 주방세제 등을 점포별로 500명씩 선착순 증정한다. 또 이들 고객에게는 앞으로 종이 DM이 아닌 앱을 통해 다양한 쇼핑 정보와 할인쿠폰 등을 제공할 예정이다.

최민도 신세계백화점 영업전략담당 상무는 "지난 2011년 업계 최초로 종이 전단지를 없앤 데 이어 종이 DM도 단계적으로 없애 나감으로써 환경보호에 앞장서고 있다"며 "지난 8월 말 앱 리뉴얼을 통해 종이 DM 보다 더 빠르고 상세한 쇼핑정보와 다양한 혜택을 받을 수 있어 고객들의 불편함을 최소화 하는데 총력을 기울였다"고 말했다.