​한화손해보험, 한국 서비스품질 우수기업 선정

한화손해보험은 24일 여의도 본사에서 산업통상자원부 국가기술표준으로부터 서비스품질우수기업으로 선정돼 인증수여식을 개최했다. 이동진 한국서비스 진흥협회 사무국장(왼쪽)과 조영환 한화손해보험 CS마케팅 실장이 인증서를 들어보이고 있다.

아주경제 장슬기 기자 = 한화손해보험은 산업통상자원부 국가기술표준원으로부터 서비스품질 우수기업(보험서비스업)으로 선정됐다고 24일 밝혔다.

한화손해보험은 서비스리더십과 기업문화, 서비스 품질 평가체제와 활용, 접점업무 프로세스의 고객지향성 등에 대해 높은 평가를 받았다.

이번 평가는 사단법인 한국서비스진흥협회에서 서면평가 후 평가위원을 구성해 현장평가, 고객평가, 확인(암행)평가를 실시한 후 인증심사위원회에 상정, 최종심의를 통과해 최종 인증 마크를 부여받게 된다.

이로써 한화손해보험은 공정거래위원회에서 실시하는 소비자중심경영(CCM)인증, 콜센터 서비스 KS인증과 함께 국가기관에서 주관하는 3대 서비스품질인증을 모두 획득하게 됐다.