인천북부교육지원청 민원행정서비스 전년도 대비 3% 상승

아주경제 박흥서 기자 =인천시북부교육지원청(교육장 심연기)은 고객맞춤형 행정서비스를 통한 교육수요자 만족도 제고를 위하여 지난 10월 10일 만족도 결과를 분석한 결과 전년 대비 3% 상승한 86%로 나타났다고 밝혔다.

이번 조사는 지난 8월1일부터 8월14일까지 교육지원청을 방문한 민원인을 대상으로 이용 편의성, 업무 처리의 신속·정확성, 공무원의 자세 및 친절도, 전반적인 행정서비스 만족도 등 15개 항목을 조사 하였다.

세부 항목별로 담당자의 친절도는 방문민원인의 96%, 민원처리 과정 만족도는 방문민원인의 96%가 만족이상으로 응답하였고, 특히 민원처리 공평성 및 행정서비스 만족도가 전년도 대비 큰 폭으로 상승하여 직원들의 업무 및 태도가 개선되었다.

북부교육지원청 업무 담당자는 “이번 조사 결과를 바탕으로 편의시설 등 낮은 평가를 받은 부분은 개선 보완하고, 고객의 요청사항은 겸허히 수용하여 질 높은 서비스를 제공함으로써 민원인의 입장에서 생각하는 고객 감동의 행정서비스가 정착될 수 있도록 더욱 노력하겠다”고 밝혔다.