코웨이, 깐깐한 정수기 살균 '코디 서비스 키트' 도입

깨끗한 물로 정수기 내부 살균

코디·고객 의견 담아 키트 만들어

코웨이 직원이 새롭게 도입된 '코디 서비스 키트'를 소개하고 있다. [사진=코웨이 제공]

코웨이는 12일부터 필터로 거른 깨끗한 물로 정수기 내부를 살균해주고 서비스 진행 내용을 소리와 화면으로 알려주는 '코디 서비스 키트'를 도입한다고 밝혔다. 

이 키트는 '코디(코웨이 레이디)'가 정수기 살균 서비스를 제공할 때 사용하는 도구다. 기존 제공해오던 살균 서비스를 업그레이드했다.

키트에 필터를 탑재해 정수된 깨끗한 물로 살균수를 만들어 정수기 내부 물탱크와 유로를 살균한다. 살균수는 한국화학융합시험연구원의 'S마크'를 취득하며 살균력을 인증받았다.

고객들은 코디가 제공하는 정수기 서비스 내용을 음성과 액정표시장치(LCD) 화면을 통해 단계별로 안내 받게된다. 예를 들어 시루 필터가 탑재된 정수기 사용 고객은 △하트서비스를 시작합니다 △물탱크·유로를 살균합니다 △물탱크·유로를 헹굼합니다 △ 하트서비스를 완료했습니다 등의 안내를 받는다. 

이번 코디 서비스 키트는 고객들과 코디들의 의견을 적극 반영한 결과다. 고객들의 높아진 위생에 대한 요구와 진행되는 서비스 내용에 대해 알고 싶다는 의견에 착안해 키트를 만들었다.

윤현정 코웨이 CS본부장은 "키트 도입으로 정수기 관리 서비스의 가시화와 표준화를 이뤄냈다"며 "앞으로도 현장의 소리에 귀 기울이고 서비스 품질 향상을 통해 고객 만족 실현에 앞장서겠다"고 말했다.