​[코로나19 극복 쇼핑몰-③] 언택트 환경에 온택트 마케팅 적중

여성패션 쇼핑몰 '이쁜걸'...인스타그램 라이브방송 적극 활용

최근 온택트(Ontact) 마케팅이 주목받고 있다. 비대면을 일컫는 '언택트'에 온라인을 통한 외부와의 연결개념인 온택트는 고객과의 접점을 넓히는 중요한 개념으로 자리잡았다.

19일 코리아센터에 따르면 이쁜걸은 의류를 비롯해 수제천연비누, 다이어트식품 등을 선보이며 20대부터 40대까지 넓은 연령층이 이용하는 여성패션몰이다.

디자이너 출신인 김재선 대표는 자신만의 브랜드를 만들기 위해 창업을 결심했다. 노점상을 운영하며 시장의 반응을 몸소 체험한 그는 2000년대 초반 전자상거래통합솔루션 메이크샵을 통해 '이쁜걸'을 오픈했다.

높은 자체제작비중으로 여성패션시장을 선점해가는 이쁜걸의 가장 큰 특징 중 하나는 소셜네트워크서비스(SNS) 채널의 적극적인 활용이다. 코로나19사태 이전부터 평소 인스타그램 라이브방송 등을 활용해 고객과의 만남을 이어갔다.

많은 기업이 SNS채널을 활용해 신제품 홍보와 다양한 이벤트를 알리는데 주력하지만, 이쁜걸은 고객과의 소통을 강조했다. 단순한 CS문의는 물론, 고객이 원하는 흥미와 니즈를 보여주는데 초점을 맞췄다.

김재선 대표 부부의 소소한 일상부터, 먹방, 여행까지 다양한 소재로 고객과 소통한 덕에 매년 꾸준한 매출 상승세를 이어가고 있다. 앞으로 이쁜걸은 고객이 참여하는 다양한 콘텐츠로 온라인 소통을 강화할 계획이다. 
 

김재선 '이쁜걸' 대표 [사진=코리아센터]