"관광객 목소리가 충남 관광의 경쟁력"

충남도, 관광 만족도·브랜드 인지도 조사 착수…"다시 찾는 관광지 만든다"

충남관광 만족도 설문조사 포스터(서로이음용)[사진=충남도]

충남도가 관광객들의 생생한 현장 의견을 반영해 관광 서비스 품질을 높이고 ‘충남 방문의 해’ 성공 완성도 끌어올리기에 나섰다.
 

충남도는 이달부터 오는 9월까지 도내 주요 관광지와 축제장을 찾는 방문객을 대상으로 ‘관광 만족도 및 충남 방문의 해 브랜드 인지도 조사’를 실시한다고 8일 밝혔다.
 

이번 조사는 충남을 방문한 관광객들의 다양한 의견을 수렴해 관광 서비스 수준과 편의시설 만족도를 객관적으로 진단하고, 이를 토대로 보다 경쟁력 있는 관광 환경을 조성하기 위해 마련됐다.
 

도는 실효성 있는 정보 수집과 이용자 편의성을 높이기 위해 온라인과 오프라인 조사를 병행 추진한다.
 

온라인 조사는 오는 25일까지 1차, 다음 달 8일부터 22일까지 2차로 나눠 진행되며, 충남서로이(e)음 누리집을 통해 참여할 수 있다.
 

오프라인 현장 조사는 5월부터 9월까지 도내 주요 관광지와 축제 현장에서 QR코드를 활용한 모바일 방식으로 진행된다.
 

조사 항목은 △방문 특성 △관광 콘텐츠 만족도 △편의시설 만족도 △서비스 품질 △충남 방문의 해 브랜드 인지도 등 5개 분야 39개 문항으로 구성했다.

 

도는 이번 조사를 통해 수집한 관광객들의 평가와 개선 의견을 바탕으로 관광 콘텐츠와 서비스 수준을 보완하고, 체류형 관광 활성화를 위한 정책 개선에도 적극 활용할 계획이다.
 

정헌웅 관광진흥과장은 “충남 방문의 해가 반환점을 지나며 방문객 5000만 명 유치 목표 달성을 향해 순조롭게 나아가고 있다”며 “이번 조사를 통해 확인한 관광객 요구사항을 면밀히 반영해 수용 태세를 재정비하고, 양적 성장에 걸맞은 고품격 관광서비스를 제공하겠다”고 말했다.
 

이어 “관광객이 다시 찾고 싶은 명품 관광도시 충남을 완성하는 데 행정 역량을 집중하겠다”고 강조했다.
 

한편 충남도는 ‘2025∼2026 충남 방문의 해’ 선포 이후 관광지 물가 안정과 친절 서비스 개선, 관광 인프라 정비 등 관광객 중심의 수용 태세 강화에 힘을 쏟고 있다.