흥국생명, 차세대 시스템 'Hi-prime' 열어

고객·계약정보 통합 관리…보험 가입·보험금 지급 절차 고도화

[사진=흥국생명]

흥국생명이 차세대 기간계 시스템을 새로 열고 디지털 경쟁력 강화에 나섰다.

태광그룹 금융계열사 흥국생명은 지난 8일 차세대 기간계 시스템 ‘Hi-prime’을 선보였다고 10일 밝혔다.

이번 프로젝트는 단순한 시스템 교체를 넘어 업무 프로세스와 상품개발 체계, 고객서비스, 경영관리 등 IT 인프라 전반을 개선하기 위해 추진됐다. 흥국생명은 급변하는 보험산업 환경과 디지털 전환 흐름에 대응할 수 있는 기반을 마련하는 데 중점을 뒀다.

가장 큰 변화는 고객 및 계약정보 관리 체계다. 흥국생명은 기존에 분산돼 있던 고객·계약 정보를 통합 관리할 수 있는 시스템을 구축해 정보 활용의 일관성과 업무 효율성을 높였다. 이를 통해 고객 응대와 계약 관리 과정에서 보다 정확하고 신속한 업무 처리가 가능해질 것으로 기대된다.

보험 가입과 보험금 지급 절차도 고도화했다. 흥국생명은 보험금 산출 시스템과 인수심사 시스템을 개선해 보험금 지급 및 가입 심사의 정확성과 속도를 높였다. 고객들은 보험 가입부터 계약 관리, 보험금 청구에 이르는 전 과정에서 보다 편리한 서비스를 이용할 수 있을 전망이다.

상품 개발 체계도 함께 개선됐다. 흥국생명은 상품 개발부터 운영, 관리까지 전 과정을 체계적으로 수행할 수 있는 기반을 마련했다. 이를 통해 시장 변화와 고객 수요를 반영한 상품 개발에 보다 신속하게 대응할 수 있을 것으로 보고 있다.