민경선 고양시장, '문턱 없는 1층 시장실' 가동...현장소통 행정 본격화

시장집무실·비서실·소통협치담당관·시민라운지 한 공간에 배치

엘리베이터 없던 2층서 이전...노약자·장애인 등 이동약자 접근성 개선

직통문자·타운홀 미팅 이어 '열린고양 프로젝트' 소통정책 단계적 실행

[사진=고양시]

민경선 고양특례시장이 기존 시청 본관 2층에 있던 시장실을 시민 접근성이 높은 1층으로 옮기고 비서실과 소통협치담당관, 시민라운지를 한 공간에 배치해 민원 접수부터 현안 협의까지 연결하는 현장중심 소통행정을 본격화했다.

21일 시에 따르면 민 시장은 이날 새롭게 조성된 ‘1층 시장실’로 출근해 시정업무를 시작했으며 시장집무실과 비서실, 소통협치담당관, 시민 상담공간을 연계해 시민 의견을 빠르게 듣고 관련 부서가 함께 대응할 수 있는 원스톱 구조를 마련했다.

이번 이전은 기존 시장실의 물리적인 접근 한계를 개선하는 데 초점을 맞췄다. 시청 본관 2층에는 엘리베이터가 없어 계단을 이용하거나 시의회 쪽으로 우회해야 했기 때문에 고령층과 어린이, 휠체어 이용 장애인 등 이동약자가 시장실을 찾는 데 불편이 있다는 지적이 이어졌다.

새 시장실은 복도와 안내공간을 연결한 개방형 구조로 조성하고, 시민들이 부담 없이 대기하고 상담할 수 있는 라운지를 마련했다. 시장 집무공간은 외부 개방성과 업무상 보안을 함께 고려하고, 정무보좌와 민원응대 기능이 자연스럽게 이어지도록 비서실과 소통부서를 인접 배치했다.

민 시장은 이날 1층 시장실 첫 방문객으로 바이오·의료, 문화콘텐츠, 항공우주 분야 관계자와 장애인 인식개선 강사, 지역사회보장협의체 관계자 등을 만나 기업 활동과 이동약자 교통, 생활민원 등에 대한 현장 의견을 들었다.

문화콘텐츠 기업에서는 고양의 방송·촬영 인프라를 활용한 청년교육과 일자리 확대를 건의했고, 장애인 분야에서는 교통체계 개편 과정에서 이동약자를 고려한 사전 설계와 관계자 인식개선 교육 필요성이 제기됐다. 지역 주민은 시장 직통문자로 접수한 소하천 제초 민원이 현장 조치로 이어진 사례를 전달했다.

앞서, 민 시장은 지난 7월 취임 첫 결재로 ‘열린고양 프로젝트’를 추진하며 문턱 없는 시장실과 시장 직통 문자, 시정회의 생중계, 시민 개방 확대 등을 5대 전략과제로 제시했다. 당시에도 시장실을 1층으로 옮겨 시민과의 물리적·심리적 거리를 줄이겠다는 계획을 공식화했다.

시민 참여형 소통 방식도 병행하고 있다. 이달 초 열린 첫 타운홀 미팅에서는 시민과 자문위원 등 170여 명이 참여해 민선9기 시정 방향을 논의하고, 시민 투표를 통해 ‘가치 있는 고양, 같이 가는 고양’을 시정슬로건으로 선정했다.

민경선 시장은 "문턱 없는 1층 시장실은 단순히 시장실의 위치를 옮기는 것이 아니라 시장이 고양시민 누구든 만나겠다는 상징적인 선언"이라며 "구청장과 국·과장, 담당자들도 적극적으로 시민을 만나 현장에서 문제를 해결해 달라는 메시지"라고 밝혔다.

이어 "민원현장을 직접 방문해 시민의 목소리를 듣고 함께 해결책을 고민해야 창의적인 해법도 찾을 수 있다"며 "현장중심 소통행정을 원동력으로 공무원 조직을 혁신하고 새로운 고양시의 변화를 이끌겠다"고 말했다.

한편 고양시는 1층 시장실과 직통문자, 타운홀 미팅, 주민소통 공감토크 등 취임 이후 추진해 온 소통정책을 연계해 시민 의견이 현장 확인과 부서 협의, 후속 조치로 이어지는 대응체계를 강화할 계획이다.

[사진=고양시]