제일저축銀, 업계 최초 CS사내강사 양성

제일저축은행은 업계 최초로 CS사내강사를 양성해 다음달 2일부터 전직원을 대상으로 정기 CS교육을 실시한다고 24일 밝혔다.

제일저축은행은 사내 우수 CS 직원을 선발해 1년간 전문 교육기관에 위탁교육을 실시하고 있다.

제일저축은행은 사내강사와 교육대상직원과의 지속적인 교육과 피드백을 통해 CS강사의 수준을 점진적으로 높일 계획이다. 향후에는 지점 순회 교육고 미스테리 쇼핑 등도 실시할 예정이다.

제일저축은행 관계자는 "CS 사내강사 양성을 통해 지속적인 CS 사내교육을 지속적으로 실시함으로써 고객 만족도와 고객 로열티를 높일 수 있을 것"이라고 말했다.

아주경제= 고득관 기자 [e-mail]
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