[2010 상반기히트상품] SK텔레콤 '생각대로 T'

고객만족을 위한 경쟁력과 열정 어필

SK텔레콤은 T 브랜드 슬로건을 ‘생각대로’로 정하고 핵심 가치인 ‘리얼라이징(Realizing)’을 고객친화적으로 전달하고자 대고객 캠페인을 전개했다.

소비자들이 자신의 이야기로 재창작 할 수 있는 ‘되고송’과 ‘비비디바비디부’를 내세워 고객과 소통하는 브랜드의 친근함을 전달했다.

올해 상반기에 T는 고객만족을 위한 열정과 의지, 자신감과 경쟁력을 전하고자 ‘한마디로’캠페인을 전개했다.

캠페인 슬로건 ‘한마디로’는 T가 제공하는 최상, 최고의 서비스에 대한 의지와 열정을 나타내며 고객이 실생활 속에서 만나게 되는 유익하고 편리한 서비스가 바로 T라는 자신감을 보여준다. 

T만의 다양한 서비스 혜택을 복잡한 설명 대신 간결하고 명쾌한 한마디로 소비자들이 쉽게 이해하고 기억할 수 있도록 했다.

SK텔레콤은 이처럼 T브랜드를 보다 효율적이고 체계적으로 관리하기 위해 브랜드전략실을 운영하고 있다.

브랜드전략실은 그동안 고객의 감성적 브랜드 경험을 위한 디자인 전략을 수립하고 T를 진정한 러브마크 브랜드로 만들기 위한 다양한 프로젝트들을 기획하고 실행해왔다.

이를 통해 통신 서비스에 국한하지 않고 ‘언제 어디서나 함께하는 문화공동체(Ubiquitous Culture work)’라는 브랜드 비전 아래 지속적인 문화 이벤트와 감성적인 커뮤니케이션으로 T를 고객의 사랑을 받는 러브마크로 성장시킬 계획이다.