관세청 인천 부평세관, VOC, VOB 발굴대회 개최

고객제안을 통한 규제개혁 주력..

(아주경제 김종훈 기자)관세청 인천부평세관(세관장 오승석)은 13일 규제개혁과제 발굴을 위한 고객제안제인 VOC(Voice of Customer), VOB(Voice of Business) 발굴대회를 개최했다고 밝혔다.

이날 행사는 내부고객(직원)을 대상으로 하는 오전 행사에 이어 외부고객(수출입업체 등)를 대상으로 실시, 평소 세관업무와 관련해 불편했던 점을 자유롭게 제시하며 훈훈한 분위기 속에서 진행됐다.

이번 VOC, VOB 발굴대회에서는 ‘원상태 수출신고서 구비서류 간소화’ 등 신속하고 간편화된 통관행정 서비스 향상을 위한 불만의견이 제시됐고 갈산역 방향에서 세관을 방문하는 민원인을 위한 보조출입문 설치에 대해서는 만족의견을 보였다.

부평세관은 이번 행사를 통해 발굴된 아이디어를 적극 검토한 후 관세청 등에 건의 및 자체 시행하는 한편 향후 분기별 1회씩 발굴대회를 개최, 규제개선 및 고객만족 향상을 위해 적극 활용할 계획이다.