수리기사 사진·연락처 미리 알려드립니다

듀오백코리아, '안심문자 서비스' 선보여

아주경제 강규혁 기자=듀오백코리아가 고객 서비스를 강화한다.

30일 듀오백코리아는 공식 홈페이지와 고객만족센터에서 애프터서비스(A/S)를 신청한 고객에게 담당기사의 신상정보와 예정 시간을 예고하는 '안심문자서비스'를 선보인다고 밝혔다.

이는 최근 택배나 수리, 검침 등을 위장한 관련 범죄가 증가함에 따라 고객 불안 해소를 위해 마련된 조치다.

고객들은 전송된 문자를 통해 방문 기사의 사진·연락처·방문 시간 등의 정보를 사전에 알려 고객이 안심하고 AS를 받을 수 있게 됐다.

듀오백코리아 관계자는 "기사 방문 일정과 시간을 알려주는 기존의 안내 전화에 방문 당일 MMS를 전송하는 안심문자서비스까지 갖춤으로써 한층 신뢰도 높은 고객 서비스 제공 체계를 구축하게 됐다"고 설명했다.