홍성군 청소년상담복지센터 “친절도 전국 최고”

- 1388 청소년 전화 친절도 평가 결과, 전국 1984개 센터 중 ‘1위’ -

아주경제 허희만 기자=홍성군(군수 김석환)은 여성가족부 주관으로 전국 194개 청소년상담복지센터를 대상으로 실시한 ‘2013년 1388 청소년전화 친절도 평가’에서 전국 1위를 차지했다고 밝혔다.

이번 평가는 위기청소년 발견체계 강화를 위해 지역사회 위기 청소년 사회안전망구축(CYS-Net)의 일환으로 운영되고 있는 ‘1388 청소년전화서비스’의 제도 및 사업수행방법 개선에 반영하고 이용자 만족과 친절도 제고를 위한 기초자료 마련을 위해 여성가족부에서 지난 5월 ~ 6월 중에 (주)현대리서치에 의뢰해 실시한 결과에 따른 것이다.

조사는 최초 수신상태, 상담진행 및 응대태도, 끝맺음, 전반적 만족도 등 4개 분야에 대한 전화모니터링으로 진행됐으며, 홍성군은 100점 만점에 100점을 받아 전국 시·군·구 센터별 전화 친절도에서 전국 1위로 평가됐다.

홍성군청소년상담복지센터는 지역 내 위기 청소년 지원을 위해 상담과 프로그램 운영을 지원하고 있으며, 지역사회 청소년단체 및 기관과의 통합체계를 구축해 맞춤형·원스톱 서비스를 제공해 위기 청소년 상담 및 복지서비를 지원하는 전문기관으로 자리매김해 왔다.