인천지방경찰청, 경찰청주관 2013 전화친절도 점검에서 전국1위 차지

아주경제 박흥서 기자=
인천지방경찰청은(치안감 이인선)이 경찰청 주관 2013년 전화친절도 점검에서 96.1점으로 전국 1위를 차지했다.

경찰청 고객만족 모니터센터는 매년 전국 지방경찰청과 경찰서, 지구대 3753개소를 대상으로 민원인을 가장하여 전화친절도를 점검하고 있는데 2013년 전화친절도 점검결과 인천청(96.1점), 강원청(96.0점),충북청(95.6점) 순으로 평가되었다.
기능별로는 생활안전교통(97.3점) 교통(96.6점) 경비교통(96.4점)순으로 평가되었고 이는 지난해인 2012년 전화친절도 점검에 이어 2년 연속 전화친절도 1위로 인천경찰이 명실공히 전국에서 가장 친절한 경찰로 거듭나고 있다는 평가를 받고 있다.

인천지방경찰청은(치안감 이인선)은 그동안 자체점검과 경찰서 교차점검을 통해 민원전화응대의 문제점을 파악하고, 친절한 전화응대를 생활화 하기위해 전화응대 간편매뉴얼 제작, 민원전화 응대교육 등을 실시하며, 꾸준히 전화친절도 향상을 위해 노력해왔다.