대전 유성구 8272기동팀 주민 만족도 높아

아주경제 이기출 기자 = 대전 유성구(구청장 허태정)가 신속한 생활민원을 처리를 위해 올해 1월부터 운영한 ‘8272기동팀’에 대한 주민 만족도가 93.2점에 이르는 것으로 나타났다.

지난 4월 조사 된 91점보다 2.2점 상승한 수치로 만족도가 점차 개선되는 것으로 나왔다.

 

이번 주민 설문조사는 민원 처리과정의 불편사항과 아쉬운 사항 등을 발굴해 앞으로의 민원 처리를 개선하기 위해 지난달 21일부터 9일간 지역주민 100명을 대상으로 전화 설문방식으로 진행했다.

 

분야별 조사결과(만점 25기준)는 친절도 24점, 신속성 23.2점, 공정성 23.3점, 만족도 22.7점으로 나타났다.

 

구 관계자는 “향후 주기적으로 만족도 조사를 실시해 불편사항을 개선하고 민원인이 체감할 수 있는 민원서비스를 제공할 방침”이라고 말했다.

 

한편, 8272기동팀은 지난 10월 말 현재 2,067건의 민원을 처리했다.