NH농협생명, 제1기 고객패널 발대식 개최

[사진=NH농협생명 제공]

아주경제 한지연 기자 = NH농협생명은 지난 9일 서울 서대문 본사에서 '제1기 NH농협생명 고객패널 발대식'을 열고 고객패널 15명을 임명했다고 10일 밝혔다.

'제1기 NH농협생명 고객패널' 15명은 오는 9월까지 5개월 동안 △보험금 청구 프로세스 개선사항과 약관 이해도 평가 등 월별 과제 △고객상담 준수 여부 등 모니터링 △아이디어 제안 △설문조사 등을 수행한다.

또한 월 활동비 20만원을 지원받으며, 우수 활동자와 아이디어에 대한 인센티브를 추가로 받을 수 있다.

김용복 NH농협생명 대표이사는 “고객패널들이 최대한 날카롭고 비판적으로 농협생명에 대해 가감 없는 목소리를 들려 달라.”며 “농협생명은 이번 1기 이후에도 고객패널을 꾸준히 운영해 고객 목소리에 귀 기울일 것이며, 고객의 비판을 ‘지적’이 아닌 ‘교훈’으로 받아들이겠다.”고 말했다.