청주시상당구, 복지민원 처리기간 단축 위한 워크숍

▲23일 청주시 상당구는 신청 민원처리기간을 단축하는 워크숍을 하고 있다.

아주경제 윤소 기자 =청주시 상당구청은, "신청 민원처리기간 단축을 위한 워크숍을 6월 23일 실시하여 기초생활보장을 포함한 9개보장 민원처리기간 단축을 위한 방안에 대해 서로의 의견을 교환했다"고 밝혔다.

기초생활보장의 경우 법정 처리기간이 30일이나 지난해 상당구 주민 복지과에서는 민원처리기간 단축율 28%를 달성하는 성과를 거두었으며 올해의 목표 단축률은 30%이상으로 계획하고 있는바 이를 달성하기 위해 민원서류 간소화, 기존 조회된 공적자료 활용, 월별 현황분석 등을 통한 단축률 향상을 위해 노력하고 있다.

민원인이 복지서비스를 신청할 경우 소득·재산에 대한 사실조사를 위해 23개기관 63종의 공적자료를 회신받아 사실여부를 조사 반영하며 필요할 경우 현장방문으로 조사를 하고 있어 처리기간 단축은 그리 쉬운 일은 아니지만 신청한 민원인들의 보장결정을 정해진 처리기간 보다 단축 처리하는 것은 그분들의 시간적·경제적 부담을 덜어주는 결과뿐 아니라 복지사각지대 해소에도 큰 도움을 줄 수 있다.

주민복지과 홍창수 과장은 “민원에 대한 친절하고 정확한 처리는 기본이고 빠른 처리로 생활이 어려운 분들이 하루라도 신속히 지원을 받을 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

신청 민원처리기간 단축을 위한 워크숍을 6월 23일 실시하여 기초생활보장을 포함한 9개보장 민원처리기간 단축을 위한 방안에 대해 서로의 의견을 교환했다.

기초생활보장의 경우 법정 처리기간이 30일이나 지난해 상당구 주민 복지과에서는 민원처리기간 단축율 28%를 달성하는 성과를 거두었으며 올해의 목표 단축률은 30%이상으로 계획하고 있는바 이를 달성하기 위해 민원서류 간소화, 기존 조회된 공적자료 활용, 월별 현황분석 등을 통한 단축률 향상을 위해 노력하고 있다.

민원인이 복지서비스를 신청할 경우 소득·재산에 대한 사실조사를 위해 23개기관 63종의 공적자료를 회신받아 사실여부를 조사 반영하며 필요할 경우 현장방문으로 조사를 하고 있어 처리기간 단축은 그리 쉬운 일은 아니지만 신청한 민원인들의 보장결정을 정해진 처리기간 보다 단축 처리하는 것은 그분들의 시간적·경제적 부담을 덜어주는 결과뿐 아니라 복지사각지대 해소에도 큰 도움을 줄 수 있다.

청주시 상당구 주민복지과 홍창수 과장은 “민원에 대한 친절하고 정확한 처리는 기본이고 빠른 처리로 생활이 어려운 분들이 하루라도 신속히 지원을 받을 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.