삼성화재, 자동차 보상 고객 위한 보험금 청구대행 서비스 운영

타사 장기보험 보상도 대신 수령…온라인에서 간편 요청

서울 서초구 삼성화재 본사 [사진=삼성화재]

삼성화재가 국내 최초로 다른 보험사 고객을 위한 청구대행 서비스를 운영한다.

삼성화재는 자사에서 자동차 보상을 처리한 고객을 대상으로 타사 장기보험 보상 청구를 대행하는 서비스를 확대 제공한다고 13일 밝혔다.

이 서비스는 삼성화재가 대상 고객에게 청구대행 서비스를 안내해주면 고객이 온라인에서 요청할 수 있다. 삼성화재는 다음달 중으로 사고처리 정보가 청구대행 요청서에 자동으로 반영되도록 편의성을 개선할 방침이다.

이에 앞서 삼성화재는 지난달 자사 자동차보험·장기보험에 모두 가입돼있는 고객을 위한 ‘연계 보상 서비스’를 확대했다. 이를 통해 연계 접수되는 장기보상 담보를 확대하고 장기보험 담당자가 자동으로 배정돼 처리 시기를 앞당겼다.

삼성화재 관계자는 “자동차 사고로 불편을 겪은 고객의 빠른 일상 복귀를 위해 해당 서비스를 시작했다”며 “앞으로도 고객 불편을 해소하고 긍정적인 경험을 제공할 수 있도록 다양한 서비스를 제공하겠다”고 말했다.