SKT, 14일까지 위약금 면제…정보보호에 5년간 7000억원 투자

고객 보상안 총 5000억원 8월 통신요금 50% 할인

4일 서울 중구 SKT T타워에서 유영상 SKT 대표가 유심 해킹 사태와 관련해 사과하고 있다. .[사진=나선혜 기자]

SK텔레콤(SKT)이 4일 향후 5년간 총 7000억원의 정보보호 투자 계획을 발표함과 동시에 지난 4월 18일부터 오는 14일까지 약정 고객을 대상으로 위약금을 면제한다고 밝혔다. 

유영상 SKT 대표이사(CEO)는 4일 서울 중구 SKT T타워에서 열린 브리핑에서 "SKT 모든 임직원은 민관합동조사단의 조사 결과를 엄중하게 받아들이며 사이버 침해 사고에 대해 다시 한번 사과드린다"며 "시정 조치를 책임지고 신속히 이행해 나가겠다"고 말했다. 

이날 SKT는 위약금 면제 계획을 내놨다. 위약금 면제는 유심 해킹 사고 발생 전(지난 4월 18일 24시 기준) 약정 고객 중 사고 이후 해지한 고객과 오는 14일까지 해지 예정인 고객이 대상이다.

위약금은 약정 기간 내 계약을 해지할 때 할인 혜택을 반환하는 금액이다. 단말기 지원금 반환금, 선택약정 할인 반환금 등이 해당된다. 단말기 할부금은 위약금 면제 대상이 아니다.

위약금 면제는 기납부한 위약금을 신청하면 환급하는 형태로 진행될 예정이다. 
 

4일 유영상 SKT 대표가 서울 중구 SKT T타워에서 열린 브리핑에서 위약금 면제와 관련해 설명하고 있다. [사진=나선혜 기자]

이와 함께 정보보호 투자 규모를 국내 통신·플랫폼 기업 중 최대 수준으로 확대하겠다는 계획도 내놨다. 향후 5년간 정보보호에 총 7000억원을 투자하는 것은 물론 업계 최고 수준 정보보호 인력 영입, 내부 전담 인력 육성 등 관련 인력을 기존 대비 2배로 확대할 예정이다. 

정보보호 기금 100억원도 출연한다. 이 기금은 관련 유수 대학과 연계한 인재육성, 산학연계 프로그램 등에 쓰일 예정이다.

정보보호 관련 거버넌스도 개편한다. 정보보호최고책임자(CISO) 조직을 CEO 직속으로 격상해 책임과 역할을 강화하는 한편 이사회에 보안 전문가를 영입한다. 회사 보안 상태를 평가하고 개선하는 레드팀(Red Team)도 신설한다. 

유심 해킹 사고와 관련한 고객 보상안도 발표했다. 오는 15일 0시 기준 SKT 고객과 SKT 망을 사용하는 알뜰폰 고객 포함 약 2400만 고객을 대상으로 총 5000억원의 보상안도 내놨다.

우선 15일 0시 기준 8월 통신요금을 50% 할인한다. 고객 별도 신청 절차는 없으며 8월에 사용한 통신 요금(월정액+문자, 음성, 데이터통화료)에서 할인이 50% 적용된다. 할인 내용은 9월 청구서에서 확인할 수 있다. 이 혜택은 알뜰폰 고객도 포함된다.

이와 함께  8월부터 연말까지 SKT 전 고객에게 매월 데이터 50GB를 추가 제공한다. 다만 데이터가 제한되는 일부 어린이와 청소년용 요금제는 50GB 기본 제공되지 않아 법정대리인이 고객센터와 대리점을 통해 제공 여부를 선택할 수 있도록 한다.

침해사고 이후 해지 고객이 6개월 내 재가입하는 경우에도 별도 절차 없이 가입 연수, 멤버십 등급도 원상복구해 제공한다. 

유 대표는 "이번 침해사고에 대해 다시 한번 깊이 사과드린다"며 "고객이 안심하고 믿고 맡길 수 있는 수준의 정보보호 체계 구축에 최선을 다하겠다"고 했다.