'불친절 논란' 오징어 난전 "동일 민원 발생시 영업 폐쇄 검토"

[사진=연합뉴스]

불친절 논란에 휘말린 속초 오징어 난전 측이 "심각성을 엄중히 받아들이고 깊이 반성하고 있다"고 밝혔다.

8일 속초 오징어 난전을 운영하는 속초시수산업협동조합과 속초시 채낚기 경영인협회, 속초시 양미리 자망협회는 강원 속초시 청호동 속초시수산업협동조합에서 특별 친절교육과 자정 결의대회를 개최했다.

이날 속초시 채낚기 경영인협회는 "해당 입주자에 대해 지난달 22일 경고 처분했다"며 "동일 민원 재발 시 영업정지 또는 영업 폐쇄까지 검토하겠다"고 말했다.

이어 "해당 입주자는 이날부터 오는 31일까지 영업 정지하고, 입주자 전체도 오는 17∼22일 운영 중단 후 반성의 시간을 갖겠다"며 "이 기간 내부규정을 재정비해 더욱 친절한 운영 환경을 조성하겠다"고 덧붙였다.

아울러 오징어 난전 상인 일동은 이날 사과문을 발표했다. 사과문은 논란을 빚은 점주가 직접 사과문을 낭독했다.

상인 일동은 "오징어 난전 불친절 사례가 언론과 유튜브 등을 통해 전해지면서 많은 비판과 비난이 쏟아지고 있다"며 "국민 여러분께 심려를 끼쳐드린 점 송구스럽게 생각하고 불편을 겪으신 분들께 진심으로 사과드린다"고 말했다.

이어 "상인들은 불친절한 응대 문제의 심각성을 엄중하게 받아들이고 깊이 반성하고 있다"며 "이번 결의대회를 통해 모든 상인을 대상으로 친절 교육을 실시하고 다시는 재발하지 않도록 노력하겠다"고 덧붙였다.

속초시도 재발 방지와 함께 운영 개선을 약속했다.

시 관계자는 "서비스 품질 개선을 위해 지속해 현장 지도를 실시하고 불친절 사례를 철저히 점검하겠다"며 "관광 신뢰 회복에 행정력을 집중해 다시 찾고 싶은 도시 속초가 되도록 최선을 다하겠다"고 전했다.

앞서 오징어 난전의 한 식당은 지난 6월 26일 한 유튜브 채널에 올라온 영상을 통해 손님에게 식사를 재촉하거나, 자리 이동을 권유하는 모습 등이 공개돼 논란이 일었다. 

영상에 따르면 식당 직원은 오징어회가 식탁에 서빙된 지 9분 만에 "아이고 이 아가씨야, 여기서 먹으면 안되겠니?"라며 안쪽으로 자리를 옮길 것을 요구했다. 

이어 오징어 통찜이 나온 2분 뒤에는 "아가씨 갖고 여기 안으로 들어오면 안 돼? 너무 오랫동안 먹는다"라고 말하며 논란을 일으켰다.